Quanto tempo leva para processar um reembolso e o que fazer se você não o recebeu
Se você estiver dentro do período da política de reembolso, agora pode fazer um Auto Reembolso através da sua Conta Mindvalley. Você pode seguir estes passos fáceis neste artigo sobre Como posso cancelar ou reembolsar minhas assinaturas?
Tenha em mente que, se você for elegível para um reembolso, deve levar entre 3-5 dias úteis para o dinheiro aparecer em sua conta bancária. Se você não vir o valor nesse período, por favor, entre em contato com seu banco para verificar o status disso.
Em alguns casos, pode levar até 7-10 dias úteis, mas garantiremos que você receba seu reembolso o mais rápido possível.
Para usuários Apple do aplicativo Mindvalley, por favor, observe que:
Os planos de assinatura no aplicativo são processados via sua conta da App Store e serão renovados automaticamente conforme os termos e condições da Apple. Todas as compras dentro do aplicativo na sua conta Mindvalley seguirão as políticas de pagamento, assinatura e reembolso da App Store. Você pode gerenciar seus planos de assinatura nas configurações da sua conta da App Store.
O mesmo se aplica para usuários do Google:
Os planos de assinatura no aplicativo são processados via sua conta da Play Store e serão renovados automaticamente conforme os termos e condições do Google. Todas as compras dentro do aplicativo na sua conta Mindvalley seguirão as políticas de pagamento, assinatura e reembolso da Google Play Store. Você pode gerenciar seus planos de assinatura do aplicativo nas configurações da sua conta da Play Store.
Não Recebeu Seu Reembolso?
Você pagou com PayPal?
Por favor, acesse o PayPal e verifique se o valor chegou na sua conta PayPal. Se não for o caso, confira seus pagamentos pendentes. Às vezes, o PayPal exige que você reivindique o valor transferido para você, caso em que será necessário clicar no link no e-mail que você recebeu do PayPal.
Você pagou com cartão de crédito?
Está esperando há mais de 7 dias úteis? É hora de conversarmos! Por favor, envie algumas linhas explicando a situação usando o widget de chat em nossa página principal do Centro de Suporte, aqui. Um agente da nossa equipe de suporte entrará em contato com você em breve!
Informações para nos enviar:
Por favor, envie os últimos 4 dígitos do cartão que você usou ou o ID da sua fatura fornecido no e-mail de confirmação da compra pelo PayPal para que possamos rastreá-lo.