Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso y qué hacer si no lo has recibido
Si estás dentro del período de la política de reembolso, ahora puedes hacer un Reembolso Automático a través de tu Cuenta de Mindvalley. Puedes seguir estos sencillos pasos en este artículo sobre ¿Cómo puedo cancelar o reembolsar mis suscripciones?
Ten en cuenta que, si eres elegible para un reembolso, debería tardar entre 3 y 5 días hábiles para que el dinero se refleje en tu cuenta bancaria. Si no ves el monto para entonces, por favor contacta a tu banco para verificar el estado del mismo.
En algunos casos, puede tardar hasta 7-10 días hábiles, pero nos aseguraremos de que recibas tu reembolso lo antes posible.
Para usuarios de Apple de la aplicación Mindvalley, ten en cuenta que:
Los planes de suscripción en la aplicación se procesan a través de tu cuenta de App Store y se renovarán automáticamente según los términos y condiciones de Apple. Todas las compras dentro de la aplicación en tu cuenta de Mindvalley se regirán por las políticas de pago, suscripción y reembolso de App Store. Puedes gestionar tus planes de suscripción en la configuración de tu cuenta de App Store.
Lo mismo aplica para usuarios de Google:
Los planes de suscripción en la aplicación se procesan a través de tu cuenta de Play Store y se renovarán automáticamente según los términos y condiciones de Google. Todas las compras dentro de la aplicación en tu cuenta de Mindvalley se regirán por las políticas de pago, suscripción y reembolso de Google Play Store. Puedes gestionar tus planes de suscripción en la configuración de tu cuenta de Play Store.
¿No recibiste tu reembolso?
¿Pagaste con PayPal?
Por favor, ingresa a PayPal y verifica si el monto ha llegado a tu cuenta de PayPal. Si no es así, revisa tus pagos pendientes. En ocasiones, PayPal requiere que reclames el monto transferido, en cuyo caso deberás hacer clic en el enlace del correo electrónico que recibiste de PayPal.
¿Pagaste con tarjeta de crédito?
¿Has esperado más de 7 días hábiles? ¡Es momento de que conversemos! Por favor, déjanos unas líneas explicando la situación usando el widget de chat en nuestra página principal del Centro de Soporte, aquí. Un agente de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo pronto.
Información que debes enviarnos:
Por favor, envíanos los últimos 4 dígitos de la tarjeta que usaste o el ID de factura que aparece en el correo de confirmación de compra de PayPal para rastrearlo.