Сколько времени занимает обработка возврата и что делать, если вы его не получили
Если вы находитесь в пределах периода возврата, вы можете сейчас сделать самостоятельный возврат через ваш аккаунт Mindvalley. Вы можете следовать этим простым шагам из этой статьи по Как отменить или вернуть подписки?
Имейте в виду, если вы имеете право на возврат, это займет от 3 до 5 рабочих дней, чтобы деньги отразились на вашем банковском счете. Если к этому времени сумма не появилась, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, чтобы проверить статус.
В некоторых случаях это может занять до 7-10 рабочих дней, но мы сделаем всё возможное, чтобы вы получили возврат как можно раньше.
Для пользователей приложения Mindvalley на Apple обратите внимание:
Планы подписки в приложении обрабатываются через ваш аккаунт App Store и автоматически продлеваются в соответствии с условиями Apple. Все покупки внутри приложения на вашем аккаунте Mindvalley подчиняются правилам оплаты, подписки и возврата App Store. Вы можете управлять своими подписками в настройках аккаунта App Store.
То же самое касается пользователей Google:
Планы подписки в приложении обрабатываются через ваш аккаунт Play Store и автоматически продлеваются в соответствии с условиями Google. Все покупки внутри приложения на вашем аккаунте Mindvalley подчиняются правилам оплаты, подписки и возврата Google Play Store. Вы можете управлять подписками приложения в настройках аккаунта Play Store.
Не получили возврат?
Вы платили через PayPal?
Пожалуйста, зайдите в PayPal и проверьте, поступила ли сумма на ваш счет PayPal. Если нет, посмотрите ваши ожидающие платежи. Иногда PayPal требует, чтобы вы подтвердили полученную сумму, в этом случае вам нужно будет кликнуть по ссылке в письме, которое вы получили от PayPal.
Вы платили кредитной картой?
Ждете более 7 рабочих дней? Пора поговорить! Пожалуйста, напишите несколько строк с объяснением ситуации через виджет чата на нашей главной странице Центра поддержки, здесь. С вами свяжется агент нашей службы поддержки в ближайшее время!
Информация для отправки нам:
Пожалуйста, отправьте нам последние 4 цифры карты, которой вы пользовались, или номер счета-фактуры из подтверждающего письма PayPal для отслеживания.