Узнайте, как распознать, когда с вас берут слишком много, и изучите стратегии, чтобы избежать подобных ситуаций в будущих транзакциях.
Понимание ваших платежей Mindvalley
В Mindvalley мы уделяем приоритетное внимание прозрачности и честности во всех наших сделках. Мы хотим, чтобы вы были полностью информированы о наших платежных процессах и гарантируем, что все сборы четко сообщаются. Если ваш счет не совпадает с ожидаемым, возможны следующие причины:
НДС (налог на добавленную стоимость)
Если ваш адрес для выставления счета или доставки находится в стране ЕС, законодательство ЕС требует применения налога на добавленную стоимость (НДС) к вашей покупке. Этот налог обязателен по закону и не контролируется Mindvalley. Если у вас есть действующий номер НДС, и с вас все равно взяли НДС, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем скорректировать ваш счет.
Различия в валютном курсе
Наши цены указаны в долларах США, и при совершении покупки ваш банк автоматически конвертирует валюту. Если вы используете иностранный банк или покупаете из другой страны, вы можете заметить небольшие отклонения в конечной сумме из-за курсов обмена вашего банка или дополнительных комиссий. Рекомендуем связаться с вашим банком для получения подробной информации о курсах конвертации и комиссиях.
Истечение срока действия скидки Early Bird
Мы часто предлагаем специальные скидки на ограниченное время для наших самых преданных студентов. Если вы пытаетесь использовать сохраненную ссылку после окончания периода действия предложения, вы можете обнаружить, что скидка больше недоступна. Однако будьте уверены, что страницы продаж и оформления заказа всегда отображают правильную цену на момент покупки.
Повторяющиеся платежи
Если вы подписались на какие-либо программы Mindvalley, ваши платежи будут обрабатываться автоматически в соответствии с выбранным вами циклом оплаты (ежемесячно или ежегодно). Наши страницы продаж и оформления заказа четко отображают цены подписки для обеспечения полной прозрачности.
Если вы выбрали рассрочку для курса или квеста, платежи будут списываться каждые 30 дней после вашего первоначального платежа. Вы можете просмотреть свои счета и детали оплаты в вашем Профиле оплаты.
Дублирующие списания
Если вы заметили несколько списаний, рассмотрите следующие варианты:
Платежи по подписке: Если вы подписаны на программу Mindvalley, платежи обрабатываются автоматически в запланированную дату оплаты.
Планы рассрочки: Если вы приобрели курс с рассрочкой на два или три месяца, с вас будет списываться одинаковая сумма каждый месяц.
Покупки дополнительных предложений: Если вы добавили дополнительные курсы или подписки вместе с основной покупкой, они могут быть списаны в тот же день.
Чтобы проверить эти списания, проверьте раздел оплаты Mindvalley или просмотрите выписку из вашего онлайн-банка:
Если одинаковая сумма появляется в разные даты, скорее всего, это повторяющаяся подписка или план рассрочки.
Если одинаковые списания появляются в одну и ту же дату, возможно, вы приобрели несколько программ одновременно.
Если вы считаете, что дублирующее списание произошло по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через виджет чата на нашем сайте. При обращении укажите:
- Даты платежей
- Суммы списаний
- Скриншот вашей банковской выписки
- Электронную почту, использованную для покупки в Mindvalley
Отсутствие данных о платежах
Если вы не видите историю платежей или счета в вашем аккаунте, возможные причины включают:
Покупки через приложение Mindvalley: Платежи, сделанные через приложение Mindvalley, обрабатываются вашим магазином приложений (Apple Store или Google Play), и данные о платежах будут доступны в вашем аккаунте магазина приложений.
Вход с другим адресом электронной почты: Если вы использовали другой адрес электронной почты для покупки, попробуйте выйти из аккаунта и войти снова с правильным адресом Mindvalley.
Для получения помощи по доступу к данным о платежах в магазине приложений обратитесь к руководствам, предоставленным Apple или Google Play.
Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь!