Все, что вам нужно знать об отмене Подписок и получении возврата средств, если вы имеете на это право.
Вот пошаговое руководство, которое поможет вам отменить ваше членство, независимо от того, имеете ли вы право на возврат средств или просто хотите остановить будущие платежи.
🔹 Отмена подписки без возврата денег
Если вы находитесь за пределами 15-дневного окна возврата или не имеете права на возврат средств, вы все равно можете отменить свою подписку. Ваш доступ останется активным до конца текущего платежного цикла.
Выполните следующие шаги для отмены:
Войдите в свой аккаунт Mindvalley.
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
В выпадающем меню выберите «Учетная запись».
Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
В блоке «Активные Подписки» нажмите на «Настройки Подписки» -> «Управление Подпиской».
Найдите ваш текущий план Подписки и нажмите кнопку «Управление планом Подписки».
На следующей странице вы увидите опцию «Отменить Подписку».
💡 На этом этапе вам будет показана сводка преимуществ, которые вы потеряете. Если передумаете, вы можете нажать на «Оставить условия Подписки без изменений».
В противном случае нажмите «Отменить Подписку» и на следующей странице подтвердите ваш выбор «Все равно отменить Подписку»
Появится всплывающее окно с просьбой выбрать причину отмены. Выберите наиболее подходящий вариант. Установите флажок рядом с надписью:
«Я понимаю, что, отменив Подписку, я потеряю доступ ко всем премиум-функциям и к своим достижениям после окончания текущего расчетного периода.».
Нажмите «Отменить подписку», чтобы завершить процесс.
✅ Вы увидите экран подтверждения, который уведомит вас об отмене подписки, а также дату окончания вашего доступа.
🔹 Отмена с возвратом средств (только для имеющих право)
Если вы новый пользователь и с даты платежа прошло 15 дней или меньше, вы имеете право на полный возврат средств. Обратите внимание, что выбор возврата средств означает немедленную потерю доступа к контенту Mindvalley.
Войдите в свою учетную запись Mindvalley:
Нажмите на изображение своего профиля → «Мой профиль» → «Платежи и подписки».
В блоке «Активные Подписки» → «Настройки Подписки» → «Управление Подпиской».
Найдите ваш текущий план Подписки и нажмите кнопку «Управление планом Подписки» → «Отменить Подписку» и затем нажмите «Запросить возврат»*
*Если срок действия политики возврата истек (15 дней со дня покупки), вы увидите только кнопку «Отменить подписку».
Вам будет предложено два варианта на выбор: либо «Отменить подписку» (доступ сохраняется до окончания платежного периода), либо
«Вернуть средства и отменить Подписку» (полный возврат, доступ прекращается немедленно)
Выберите «Возврат средств и отмена Подписки», а затем нажмите на чёрную кнопку «Возврат и отмена», чтобы подтвердить.
Появится всплывающее окно с вопросом о причине отмены; пожалуйста, выберите соответствующую причину. Затем установите флажок, подтверждая: «Я понимаю, что, отменив Подписку, я потеряю доступ ко всем премиум-функциям и к своим достижениям после окончания текущего расчетного периода.». Нажмите кнопку «Возврат и отмена», чтобы продолжить.
Появится подтверждающее всплывающее окно, в котором будет указано, что ваш возврат обработан, а также приведены детали возврата и ориентировочный срок обработки — от 7 до 14 рабочих дней.
🔸 Важные примечания
✅ Возврат средств возможен только в течение 15 дней с даты покупки.
❌ Выбор опции «Возврат и отмена» прекращает доступ немедленно.
⏳ Обработка возврата обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней.
Если вам нужна дополнительная помощь или возникли проблемы в процессе, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
Чтобы связаться с нашей командой поддержки клиентов, пожалуйста, используйте такие каналы, как WhatsApp, Telegram, iMessage, или нажмите на виджет чата в правом нижнем углу страницы.