Cuánto tarda en procesarse un reembolso y qué hacer si no lo has recibido
Si te encuentras dentro del período de la política de reembolso, ahora puedes solicitar un reembolso automático a través de tu cuenta de Mindvalley. Puedes seguir estos sencillos pasos de este artículo sobre ¿Cómo puedo cancelar o reembolsar mis suscripciones?
Ten en cuenta que, si cumples los requisitos para recibir un reembolso, debes esperar varios días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta, ya que esto depende de los tiempos de procesamiento de tu banco.
Para los usuarios de Apple de la aplicación Mindvalley, ten en cuenta lo siguiente:
Los planes de suscripción de la aplicación se procesan a través de tu cuenta del App Store y se renovarán automáticamente según los términos y condiciones de Apple. Todas las compras dentro de la aplicación en tu cuenta de Mindvalley cumplirán con las políticas de pago, suscripción y reembolso del App Store. Puedes gestionar tus planes de suscripción en la configuración de tu cuenta del App Store.
Lo mismo se aplica a los usuarios de Google:
Los planes de suscripción de la aplicación se procesan a través de tu cuenta de Play Store y se renovarán automáticamente según los términos y condiciones de Google. Todas las compras dentro de la aplicación en tu cuenta de Mindvalley cumplirán con las políticas de pago, suscripción y reembolso de Google Play Store. Puedes gestionar tus planes de suscripción de la aplicación en la configuración de tu cuenta de Play Store.
¿No recibiste tu reembolso?
¿Pagaste con PayPal?
Dirígete a PayPal y comprueba si el importe ha llegado a tu cuenta de PayPal. Si no es así, revisa tus pagos pendientes. En ocasiones, PayPal requiere que reclames el importe que se te ha transferido; en ese caso, deberás hacer clic en el enlace del correo electrónico que has recibido de PayPal.
¿Pagaste con tarjeta de crédito?
¿Llevas esperando más de varios días hábiles? ¡Es hora de que hablemos! Escribe unas líneas explicando la situación mediante el widget de chat de nuestra página principal del Centro de soporte, aquí. ¡Un agente de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo pronto!
Información que debes enviarnos:
Envíanos los últimos 4 dígitos de la tarjeta que utilizaste o el ID de la factura que aparece en el correo electrónico de confirmación de tu compra de PayPal para poder rastrearlo.