Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung und was tun, wenn Sie sie nicht erhalten haben
Wenn Sie sich innerhalb des Rückerstattungszeitraums befinden, können Sie jetzt eine Selbst-Rückerstattung über Ihr Mindvalley-Konto durchführen. Sie können diese einfachen Schritte aus diesem Artikel befolgen Wie kann ich meine Abonnements kündigen oder zurückerstatten lassen?
Beachten Sie, dass wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, es zwischen 3-5 Werktagen dauern sollte, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist. Wenn Sie den Betrag bis dahin nicht sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um den Status zu überprüfen.
In einigen Fällen kann es bis zu 7-10 Werktage dauern, aber wir werden sicherstellen, dass Sie Ihre Rückerstattung so früh wie möglich erhalten.
Für Apple-Nutzer der Mindvalley-App beachten Sie bitte:
Abonnementpläne in der App werden über Ihr App Store-Konto abgewickelt und erneuern sich automatisch gemäß den Bedingungen von Apple. Alle In-App-Käufe in Ihrem Mindvalley-Konto unterliegen den Zahlungs-, Abonnement- und Rückerstattungsrichtlinien des App Stores. Sie können Ihre Abonnementpläne in den Einstellungen Ihres App Store-Kontos verwalten.
Dasselbe gilt für Google-Nutzer:
Abonnementpläne in der App werden über Ihr Play Store-Konto abgewickelt und erneuern sich automatisch gemäß den Bedingungen von Google. Alle In-App-Käufe in Ihrem Mindvalley-Konto unterliegen den Zahlungs-, Abonnement- und Rückerstattungsrichtlinien des Google Play Stores. Sie können Ihre App-Abonnementpläne in den Einstellungen Ihres Play Store-Kontos verwalten.
Rückerstattung nicht erhalten?
Haben Sie mit PayPal bezahlt?
Bitte gehen Sie zu PayPal und prüfen Sie, ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto eingegangen ist. Falls nicht, schauen Sie sich Ihre ausstehenden Zahlungen an. Manchmal verlangt PayPal, dass Sie den überwiesenen Betrag annehmen, in diesem Fall müssen Sie auf den Link in der E-Mail klicken, die Sie von PayPal erhalten haben.
Haben Sie mit einer Kreditkarte bezahlt?
Warten Sie schon länger als 7 Werktage? Dann wird es Zeit für ein Gespräch! Bitte schreiben Sie ein paar Zeilen zur Erklärung der Situation über das Chat-Widget auf unserer Hauptseite des Support Centers, hier. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird sich bald bei Ihnen melden!
Informationen, die Sie uns senden sollten:
Bitte senden Sie uns die letzten 4 Ziffern der Karte, die Sie verwendet haben, oder Ihre Rechnungs-ID, die in Ihrer PayPal-Kaufbestätigungs-E-Mail angegeben ist, damit wir den Vorgang verfolgen können.