Erfahren Sie, wie Sie erkennen, ob Ihnen zu viel berechnet wurde, und lernen Sie Strategien kennen, um zu vermeiden, dass Sie bei zukünftigen Transaktionen übervorteilt werden.
Ihre Mindvalley-Gebühren verstehen
Bei Mindvalley legen wir bei all unseren Transaktionen großen Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit. Wir möchten, dass Sie umfassend über unsere Zahlungsprozesse informiert sind, und stellen sicher, dass alle Gebühren klar kommuniziert werden. Wenn Ihre Rechnung nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann dies folgende Gründe haben:
Mehrwertsteuer
Wenn sich Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse in einem EU-Land befindet, schreibt die EU-Gesetzgebung vor, dass auf Ihren Kauf Mehrwertsteuer erhoben wird. Diese Steuer ist gesetzlich vorgeschrieben und wird nicht von Mindvalley kontrolliert.
Wenn Sie eine gültige Mehrwertsteuernummer haben und trotzdem Mehrwertsteuer berechnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Anpassung Ihrer Rechnung.
Wechselkursdifferenzen
Unsere Preise werden in US-Dollar angezeigt. Wenn Sie einen Kauf abschließen, rechnet Ihre Bank die Währung automatisch um.
Wenn Sie eine ausländische Bank verwenden oder aus einem anderen Land einkaufen, können aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank oder zusätzlicher Gebühren geringfügige Abweichungen beim endgültigen Betrag auftreten.
Wir empfehlen, sich für weitere Informationen zu den Umrechnungskursen und Gebühren an Ihre Bank zu wenden.
Ablauf des Frühbucherrabatts
Wir bieten unseren engagiertesten Lernenden häufig zeitlich begrenzte Sonderangebote mit Preisnachlass an.
Wenn Sie versuchen, einen gespeicherten Link zu verwenden, nachdem der Angebotszeitraum abgelaufen ist, ist der Rabatt möglicherweise nicht mehr verfügbar.
Seien Sie jedoch versichert, dass auf den Verkaufs- und Checkout-Seiten zum Zeitpunkt des Kaufs immer die korrekten Preise angezeigt werden.
Wiederkehrende Zahlungen
Wenn Sie Mindvalley-Programme abonniert haben, werden Ihre Zahlungen automatisch entsprechend dem von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) verarbeitet.
Auf unseren Verkaufs- und Checkout-Seiten werden die Abonnementpreise klar angezeigt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Hinweis: Der Verlängerungspreis Ihrer Mindvalley-Mitgliedschaft hängt von dem aktuell von Ihnen verwendeten Tarif ab. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen weiter.
Wenn Sie sich für einen Ratenzahlungsplan für einen Kurs oder eine Quest entschieden haben, werden 30 Tage nach Ihrer ersten Zahlung weitere Gebühren berechnet.
Sie können Ihre Rechnungen und Abrechnungsdetails in Ihrem Abrechnungsprofil einsehen.
Doppelte Gebühren
Wenn Sie mehrere Gebühren feststellen, sollten Sie folgende Möglichkeiten in Betracht ziehen:
- Abonnementzahlungen: Wenn Sie ein Mindvalley-Programm abonniert haben, werden die Zahlungen automatisch am geplanten Abrechnungstag verarbeitet.
- Ratenzahlungspläne: Wenn Sie einen Kurs mit einem Ratenzahlungsplan über zwei oder drei Monate gekauft haben, wird Ihnen jeden Monat derselbe Betrag berechnet.
- Upsell-Käufe: Wenn Sie zusätzlich zu Ihrem Hauptkauf weitere Kurse oder Abonnements hinzugefügt haben, werden diese möglicherweise am selben Tag berechnet.
Um diese Gebühren zu überprüfen, sehen Sie in Ihrem Mindvalley-Abrechnungsbereich nach oder prüfen Sie Ihren Online-Kontoauszug:
- Wenn derselbe Betrag an unterschiedlichen Tagen erscheint, handelt es sich wahrscheinlich um ein wiederkehrendes Abonnement oder einen Ratenzahlungsplan.
- Wenn identische Gebühren am selben Tag erscheinen, haben Sie möglicherweise mehrere Programme auf einmal gekauft.
- Wenn Sie glauben, dass eine doppelte Gebühr irrtümlich berechnet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Chat-Widget auf unserer Website.
Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:
- Zahlungsdaten
- Berechnete Beträge
- Einen Screenshot Ihres Kontoauszugs
- Die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Mindvalley-Kauf verwendet haben
Fehlende Abrechnungsdetails
Wenn Ihr Abrechnungsverlauf oder Ihre Rechnungen nicht in Ihrem Konto angezeigt werden, kann dies folgende Gründe haben:
- Käufe über die Mindvalley-App: Zahlungen, die über die Mindvalley-App getätigt werden, werden von Ihrem App-Store (Apple App Store oder Google Play) verarbeitet. Die Abrechnungsdetails sind in Ihrem App-Store-Konto verfügbar.
- Anmeldung mit einer anderen E-Mail-Adresse: Wenn Sie für Ihren Kauf eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben, versuchen Sie, sich abzumelden und mit der richtigen Mindvalley-E-Mail-Adresse wieder anzumelden.
Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihre Abrechnungsdetails im App-Store benötigen, lesen Sie die Anleitungen von Apple oder Google Play.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung!