Erfahren Sie, wie Sie erkennen können, wann Ihnen zu viel berechnet wird, und lernen Sie Strategien, um bei zukünftigen Transaktionen nicht ausgenutzt zu werden.
Verstehen Ihrer Mindvalley-Gebühren
Bei Mindvalley legen wir großen Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit in all unseren Transaktionen. Wir möchten, dass Sie vollständig über unsere Zahlungsprozesse informiert sind, und stellen sicher, dass alle Gebühren klar kommuniziert werden. Wenn Ihre Rechnung nicht dem entspricht, was Sie erwartet haben, könnten folgende Gründe vorliegen:
Mehrwertsteuer (MwSt.)
Wenn Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse sich in einem EU-Land befindet, schreibt die EU-Gesetzgebung vor, dass auf Ihren Kauf die Mehrwertsteuer (MwSt.) angewendet wird. Diese Steuer ist gesetzlich vorgeschrieben und wird nicht von Mindvalley kontrolliert. Wenn Sie eine gültige MwSt.-Nummer haben und dennoch MwSt. berechnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen bei der Anpassung Ihrer Rechnung.
Wechselkursdifferenzen
Unsere Preise werden in US-Dollar angezeigt, und wenn Sie einen Kauf abschließen, wandelt Ihre Bank die Währung automatisch um. Wenn Sie eine ausländische Bank nutzen oder aus einem anderen Land kaufen, können Sie leichte Abweichungen im Endbetrag aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank oder zusätzlicher Gebühren feststellen. Wir empfehlen, sich für weitere Informationen zu den Umrechnungskursen und Gebühren an Ihre Bank zu wenden.
Frühbucherrabatt abgelaufen
Wir bieten oft zeitlich begrenzte Sonderrabatte für unsere engagiertesten Schüler an. Wenn Sie versuchen, einen gespeicherten Link nach Ablauf des Angebotszeitraums zu verwenden, kann es sein, dass der Rabatt nicht mehr verfügbar ist. Seien Sie jedoch versichert, dass die Verkaufs- und Checkout-Seiten immer den korrekten Preis zum Zeitpunkt des Kaufs anzeigen.
Wiederkehrende Zahlungen
Wenn Sie ein Mindvalley-Programm abonniert haben, werden Ihre Zahlungen automatisch entsprechend dem von Ihnen gewählten Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich) verarbeitet. Unsere Verkaufs- und Checkout-Seiten zeigen die Abonnementpreise klar an, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Hinweis: Der Verlängerungspreis Ihrer Mindvalley-Mitgliedschaft hängt von dem Plan ab, den Sie derzeit nutzen. Viele Mitglieder mit Aktions- oder Altverträgen verlängern zu ihrem ursprünglichen Tarif. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter, falls Sie Fragen haben.
Wenn Sie sich für einen Ratenzahlungsplan für einen Kurs oder eine Quest entschieden haben, werden die Gebühren alle 30 Tage nach Ihrer ersten Zahlung erhoben. Sie können Ihre Rechnungen und Zahlungsdetails in Ihrem Zahlungsprofil einsehen.
Doppelte Abbuchungen
Wenn Sie mehrere Abbuchungen bemerken, berücksichtigen Sie bitte folgende Möglichkeiten:
Abonnementzahlungen: Wenn Sie ein Mindvalley-Programm abonniert haben, werden Zahlungen automatisch an Ihrem geplanten Abrechnungstermin verarbeitet.
Ratenzahlungspläne: Wenn Sie einen Kurs mit einem Zwei- oder Drei-Monats-Ratenzahlungsplan gekauft haben, wird Ihnen jeden Monat derselbe Betrag berechnet.
Zusatzkäufe: Wenn Sie neben Ihrem Hauptkauf weitere Kurse oder Abonnements hinzugefügt haben, können diese am selben Tag berechnet werden.
Um diese Abbuchungen zu überprüfen, prüfen Sie bitte Ihren Mindvalley-Bereich für Zahlungen oder Ihren Online-Bankauszug:
Wenn derselbe Betrag an verschiedenen Daten erscheint, handelt es sich wahrscheinlich um ein wiederkehrendes Abonnement oder einen Ratenzahlungsplan.
Wenn identische Abbuchungen am selben Tag erscheinen, haben Sie möglicherweise mehrere Programme gleichzeitig gekauft.
Wenn Sie glauben, dass eine doppelte Abbuchung irrtümlich erfolgt ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Chat-Widget auf unserer Website. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:
Zahlungsdaten
Abgebuchte Beträge
Ein Screenshot Ihres Kontoauszugs
Die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Mindvalley-Kauf verwendet haben
Fehlende Rechnungsdetails
Wenn Sie Ihre Zahlungshistorie oder Rechnungen in Ihrem Konto nicht sehen, können folgende Gründe vorliegen:
Käufe über die Mindvalley-App: Zahlungen, die über die Mindvalley-App getätigt werden, werden von Ihrem App-Store (Apple Store oder Google Play) verarbeitet, und Rechnungsdetails sind in Ihrem App-Store-Konto verfügbar.
Anderes E-Mail-Login: Wenn Sie für Ihren Kauf eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben, versuchen Sie, sich abzumelden und mit der korrekten Mindvalley-E-Mail erneut anzumelden.
Für Unterstützung beim Zugriff auf Ihre Rechnungsdetails im App-Store verweisen wir auf die Anleitungen von Apple oder Google Play.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung!