Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement et que faire si vous ne l'avez pas reçu
Si vous êtes dans la période de la politique de remboursement, vous pouvez désormais effectuer un Remboursement en libre-service via votre compte Mindvalley. Vous pouvez suivre ces étapes simples dans cet article sur Comment puis-je annuler ou rembourser mes abonnements ?
Gardez à l'esprit que, si vous êtes éligible à un remboursement, cela devrait prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour que l'argent apparaisse sur votre compte bancaire. Si vous ne voyez pas le montant à ce moment-là, veuillez contacter votre banque pour vérifier le statut de ce remboursement.
Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables, mais nous veillerons à ce que vous receviez votre remboursement le plus tôt possible.
Pour les utilisateurs Apple de l'application Mindvalley, veuillez noter que :
Les plans d'abonnement dans l'application sont traités via votre compte App Store et se renouvellent automatiquement selon les termes et conditions d'Apple. Tous les achats intégrés à votre compte Mindvalley respecteront les politiques de paiement, d'abonnement et de remboursement de l'App Store. Vous pouvez gérer vos plans d'abonnement dans les paramètres de votre compte App Store.
Il en va de même pour les utilisateurs Google :
Les plans d'abonnement dans l'application sont traités via votre compte Play Store et se renouvellent automatiquement selon les termes et conditions de Google. Tous les achats intégrés à votre compte Mindvalley respecteront les politiques de paiement, d'abonnement et de remboursement du Google Play Store. Vous pouvez gérer vos plans d'abonnement dans les paramètres de votre compte Play Store.
Vous n'avez pas reçu votre remboursement ?
Avez-vous payé avec PayPal ?
Veuillez vous rendre sur PayPal et vérifier si le montant est bien arrivé sur votre compte PayPal. Si ce n'est pas le cas, consultez vos paiements en attente. Parfois, PayPal exige que vous réclamiez le montant qui vous a été transféré, auquel cas vous devrez cliquer sur le lien dans l'email que vous avez reçu de PayPal.
Avez-vous payé par carte de crédit ?
Vous attendez depuis plus de 7 jours ouvrables ? Il est temps que nous discutions ! Veuillez écrire quelques lignes expliquant la situation en utilisant le widget de chat sur notre page principale du Centre d'assistance, ici. Un agent de notre équipe de support vous répondra rapidement !
Informations à nous envoyer :
Veuillez nous envoyer les 4 derniers chiffres de la carte que vous avez utilisée ou votre numéro de facture fourni dans votre email de confirmation d'achat PayPal afin que nous puissions le retrouver.