Si vous ne pouvez pas accéder à votre programme en raison d'erreurs « Non autorisé » ou « Accès refusé »
Si vous rencontrez le message d'erreur « Non autorisé » ou « Accès refusé » lorsque vous essayez d'accéder à votre cours/guide de préparation, les conseils suivants devraient le résoudre :
Allez sur votre Tableau de bord Mindvalley et vérifiez si le cours y est ?
Avez-vous essayé d'utiliser Chrome ?
Pour nos programmes, Chrome est le meilleur choix pour vos aventures de navigation sur Internet et nos programmes fonctionnent le mieux sur ce navigateur. Safari, Mozilla Firefox et Internet Explorer sont également de bons choix, mais si vous voulez être sûr, optez pour Chrome. Vous pouvez le télécharger ici.
Avez-vous essayé de vider vos cookies ?
Les cookies dans votre navigateur sont des morceaux d'informations comme les détails de carte de crédit, le nom de connexion et le mot de passe, etc., que votre navigateur mémorise sur certaines pages pour que vous n'ayez pas à le faire. Il est nécessaire de les vider de temps en temps. Lisez cet article et vider vos cookies sera facile !
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte ou essayez d'utiliser le mode navigation privée de votre navigateur.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre programme, veuillez contacter notre service client en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite de cette page. Donnez-nous autant de détails (avec captures d'écran) que possible pour expliquer clairement la situation. Nos agents de support vous répondront dès que possible.