Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como cancelar sua assinatura da Mindvalley e solicitar um reembolso, caso seja elegível.
Política de reembolso
Você pode solicitar um reembolso da sua Assinatura Mindvalley no prazo de 15 dias a partir da data da compra inicial.
Após o período de 15 dias:
Os reembolsos não estarão mais disponíveis
Você ainda poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento
Ao cancelar:
Sua assinatura não será renovada
Você continuará tendo acesso até o final do seu ciclo de cobrança atual
Observação:
Todos os pagamentos de renovação são não reembolsáveis
As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação
Enviamos lembretes por e-mail antes do início do novo ciclo
Como acessar faturamento e assinaturas
Para gerenciar sua assinatura:
Faça login na sua conta da Mindvalley
Clique na sua foto do perfil (no canto superior direito)
-
Selecione “Conta”
Acesse “Faturamento e assinaturas”
A partir daí, você verá todas as opções disponíveis para sua assinatura.
Observação: Em “Faturamento e assinaturas” você também verá seu histórico de pagamentos e seus métodos de pagamento
Gerenciar sua assinatura
Dependendo do seu plano, você poderá ver as seguintes opções:
Alterar seu plano
Ajuste sua assinatura para atender melhor às suas necessidades:
Faça upgrade ou downgrade do seu plano
-
Alterne entre:
Meditações
Coleções
Escolha a cobrança mensal ou anual
Cancelar sua assinatura
O cancelamento interrompe futuras renovações, mantendo seu acesso atual sem cobranças adicionais.
O que acontece quando você cancela:
Sua assinatura não será renovada
Você manterá o acesso até o final do seu ciclo do período de cobrança
Nenhum reembolso será emitido
Etapas para cancelar:
Clique em “Cancelar”
Você poderá ver uma oferta especial; você pode aceitá-la ou recusá-la
-
Confirme o cancelamento
Após o cancelamento, você verá:
Uma mensagem de confirmação
A data final do seu acesso
-
Uma pesquisa opcional de feedback
Solicitar um reembolso
Se você estiver dentro do período de reembolso de 15 dias, verá a opção “Obter um reembolso”.
Essa opção só aparece se sua assinatura for elegível.
O que acontece quando você solicita um reembolso:
Sua assinatura é cancelada imediatamente
Seu acesso termina imediatamente
Seu pagamento será reembolsado
Etapas para solicitar um reembolso:
Clique em “Obter um reembolso”
-
Escolha uma das seguintes opções:
Cancelar apenas (manter o acesso até o final do ciclo de cobrança) ou
Prosseguir com o reembolso (perder o acesso imediatamente)
-
Revise e confirme sua solicitação
Após a confirmação, você receberá:
Uma confirmação do reembolso
O valor total do reembolso
Tempo estimado para que os fundos retornem ao seu método de pagamento original (aguarde vários dias úteis para que os fundos apareçam na sua conta, pois isso depende dos prazos de processamento do seu banco)
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Uma breve pesquisa de feedback
Ofertas exclusivas antes de você sair
Antes de cancelar ou solicitar um reembolso, você poderá receber uma oferta especial:
Planos anuais: Até 30% de desconto
Planos mensais: Até 10% de desconto
Tenha em mente:
As ofertas não estão disponíveis para assinaturas que já têm um desconto
-
Se você aceitar:
Dentro do período de reembolso: O desconto será aplicado imediatamente (você poderá receber um reembolso parcial)
Fora do período de reembolso: O desconto será aplicado no próximo ciclo de cobrança