Quanto tempo leva para processar um reembolso e o que fazer se você ainda não o recebeu
Se você estiver dentro do período da política de reembolso, agora poderá fazer um Auto-reembolso pela sua conta da Mindvalley. Você pode seguir estas etapas simples deste artigo sobre Como posso cancelar ou reembolsar minhas assinaturas?
Lembre-se de que, se você tiver direito a um reembolso, aguarde vários dias úteis para que o valor apareça na sua conta, pois isso depende dos prazos de processamento do seu banco.
Para usuários da Apple do aplicativo Mindvalley, observe que:
Os planos de assinatura no aplicativo são processados pela sua conta da App Store e serão renovados automaticamente de acordo com os termos e condições da Apple. Todas as compras no aplicativo feitas na sua conta da Mindvalley estarão sujeitas às políticas de pagamento, assinatura e reembolso da App Store. Você pode gerenciar seus planos de assinatura nas configurações da sua conta da App Store.
O mesmo se aplica aos usuários do Google:
Os planos de assinatura no aplicativo são processados pela sua conta da Play Store e serão renovados automaticamente de acordo com os termos e condições do Google. Todas as compras no aplicativo feitas na sua conta da Mindvalley estarão sujeitas às políticas de pagamento, assinatura e reembolso da Google Play Store. Você pode gerenciar seus planos de assinatura do aplicativo nas configurações da sua conta da Play Store.
Não recebeu seu reembolso?
Você pagou com o PayPal?
Acesse o PayPal e verifique se o valor chegou à sua conta do PayPal. Caso isso não tenha acontecido, verifique seus pagamentos pendentes. Às vezes, o PayPal exige que você reivindique o valor transferido para você. Nesse caso, será necessário clicar no link do e-mail que você recebeu do PayPal.
Você pagou com cartão de crédito?
Está esperando há mais de vários dias úteis? Está na hora de conversarmos! Envie algumas linhas explicando a situação usando o widget de chat na página principal da nossa Central de Suporte, aqui. Um agente da nossa equipe de suporte entrará em contato com você em breve!
Informações que você deve nos enviar:
Envie-nos os 4 últimos dígitos do cartão que você usou ou o ID da sua fatura fornecido no e-mail de confirmação da compra do PayPal para que possamos rastreá-la.