O que fazer caso tenha esquecido sua senha e como redefini-la
Se você esqueceu ou perdeu a senha da sua conta Mindvalley, há uma maneira fácil de recuperá-la:
Pela página principal de login
Pela página de configurações da sua conta Mindvalley.
Recuperando sua senha pela página principal de login
Abra https://home.mindvalley.com/
Clique em "Esqueceu sua senha?"
Certifique-se de que esse é o endereço de e-mail usado para comprar seu quest ou assinatura, ou que você usou para se inscrever em uma masterclass.
Depois de concluir todas as etapas acima.
Sua próxima missão é encontrar na caixa de entrada o e-mail com o assunto Mindvalley: Change Password Request e clicar em Change My Password no e-mail.
Depois de inserir sua nova senha, basta clicar em Redefinir senha e pronto!
Volte à página de login da Mindvalley e faça login com os novos dados de acesso.
Pela página de configurações da sua conta Mindvalley.
Na Web:
Faça login na sua conta e clique no ícone do perfil.
Um menu suspenso aparecerá. Clique em “Conta”.
Clique em Configurações, na coluna à direita.
Em seguida, clique em Alterar senha. Uma janela pop-up aparecerá informando que enviamos um e-mail para atualizar sua senha.
Verifique sua caixa de entrada em busca de um e-mail com o título "Change Password Request" como mostrado abaixo e atualize sua senha.
No aplicativo
Siga estas etapas para redefinir sua senha pela sua conta Mindvalley usando o aplicativo:
- Faça login na sua conta Mindvalley.
- Toque no ícone do perfil.
- Acesse Configurações → Configurações da conta → Alterar senha.
- Insira seu endereço de e-mail para solicitar a redefinição da senha.
- Você receberá um e-mail com um link para atualizar sua senha — basta seguir as etapas fornecidas.
Solução de problemas:
O que fazer caso não consiga abrir a página de redefinição de senha:
Quando você receber o e-mail de redefinição de senha, se a página de redefinição não abrir, seu programa de e-mail pode estar bloqueando nossa URL.
Clique com o botão direito no botão azul "Change My Password" e depois clique na opção "Abrir link em uma nova aba".
Situações em que você não consegue fazer login ou redefinir sua senha.
Você ainda não fez login.
Nesse caso, primeiro você precisa fazer login na sua conta com os dados de login iniciais enviados por nós.
Acesse o endereço de e-mail usado para se inscrever nesse curso específico e procure um e-mail enviado por nós (noreply@mindvalley.com) com o assunto "Your Mindvalley Login Details".
Nesse e-mail, você encontrará seu nome de usuário e senha. Depois de fazer login, você poderá redefini-la na página de configurações do perfil.
É possível que você tenha digitado seu endereço de e-mail incorretamente.
Também é possível que você tenha cometido um erro de digitação no endereço de e-mail ao se inscrever no curso.
Etapa 1:
Pesquise nos seus e-mails e nas pastas de spam/lixo eletrônico por um e-mail enviado por nós (noreply@mindvalley.com) com o assunto "Welcome to Mindvalley! Here are your user details".
Se não conseguir encontrá-lo, é muito provável que você tenha digitado seu endereço de e-mail incorretamente.
Se esse for o caso e você ainda não conseguir redefinir sua senha, basta entrar em contato com nossos agentes de suporte clicando no ícone de chat no canto inferior direito desta página, e redefiniremos sua senha.
Informações que você deve nos enviar:
Envie-nos todos os endereços de e-mail possíveis que você possui
O nome do quest/assinatura que você comprou
Os 4 últimos dígitos do seu cartão
Localizaremos sua conta e ajudaremos você a redefinir sua senha.