Scopri come riconoscere quando ti viene addebitato un importo eccessivo e scopri alcune strategie per evitare di essere raggirato nelle transazioni future.
Capire gli addebiti di Mindvalley
In Mindvalley, diamo priorità alla trasparenza e all’onestà in tutte le nostre transazioni. Vogliamo che tu sia pienamente informato sulle nostre procedure di pagamento e ci assicuriamo che tutti gli addebiti siano comunicati chiaramente. Se il tuo conto non corrisponde a quanto ti aspettavi, ecco alcune possibili spiegazioni:
Imposte IVA
Se il tuo indirizzo di fatturazione o di spedizione si trova in un Paese dell’UE, la legislazione dell’UE richiede l’applicazione dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) al tuo acquisto. Questa imposta è prevista dalla legge e non è gestita da Mindvalley.
Se disponi di un numero di partita IVA valido e ti è stata comunque addebitata l’IVA, contattaci e ti aiuteremo a rettificare il tuo conto.
Differenze nel tasso di cambio
I nostri prezzi sono espressi in dollari statunitensi e, quando completi un acquisto, la tua banca converte automaticamente la valuta.
Se utilizzi una banca estera o acquisti da un altro Paese, potresti notare lievi variazioni nell’importo finale dovute ai tassi di cambio applicati dalla tua banca o a costi aggiuntivi.
Ti consigliamo di contattare la tua banca per maggiori dettagli sui tassi di conversione e sulle commissioni applicate.
Scadenza dello sconto per i primi acquirenti
Spesso offriamo promozioni speciali a prezzo scontato, disponibili per un periodo limitato, ai nostri studenti più fedeli.
Se provi a utilizzare un link salvato dopo la scadenza del periodo promozionale, potresti scoprire che lo sconto non è più disponibile.
Tuttavia, puoi stare tranquillo: le pagine di vendita e di pagamento mostreranno sempre il prezzo corretto al momento dell’acquisto.
Pagamenti ricorrenti
Se hai sottoscritto uno dei programmi Mindvalley, i tuoi pagamenti verranno elaborati automaticamente in base al ciclo di fatturazione scelto (mensile o annuale).
Le nostre pagine di vendita e di pagamento mostrano chiaramente il prezzo dell’abbonamento per garantire la massima trasparenza.
Nota: Il prezzo di rinnovo del tuo abbonamento Mindvalley dipende dal piano attualmente sottoscritto. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti a chiarire eventuali dubbi.
Se hai scelto un piano rateale per un Corso o una Quest, gli addebiti verranno effettuati ogni 30 giorni dopo il pagamento iniziale.
Puoi consultare le tue fatture e i dettagli di fatturazione nel tuo Profilo di fatturazione.
Addebiti duplicati
Se noti più addebiti, considera le seguenti possibilità:
- Pagamenti dell’abbonamento: Se hai sottoscritto un programma Mindvalley, i pagamenti vengono elaborati automaticamente nella data di fatturazione prevista.
- Piani rateali: Se hai acquistato un corso con un piano rateale di due o tre mesi, ti verrà addebitato lo stesso importo ogni mese.
- Acquisti aggiuntivi: Se hai aggiunto corsi o abbonamenti supplementari al tuo acquisto principale, questi potrebbero essere addebitati lo stesso giorno.
Per verificare questi addebiti, consulta la sezione Fatturazione di Mindvalley o controlla l’estratto conto della tua banca online:
- Se lo stesso importo compare in date diverse, è probabile che si tratti di un abbonamento ricorrente o di un piano rateale.
- Se addebiti identici compaiono nella stessa data, potresti aver acquistato più programmi contemporaneamente.
- Se ritieni che un addebito duplicato sia stato effettuato per errore, contatta il nostro team di assistenza tramite il widget della chat sul nostro sito web.
Quando contatti l’assistenza, includi:
- Le date dei pagamenti
- Gli importi addebitati
- Uno screenshot del tuo estratto conto bancario
- L’indirizzo email utilizzato per il tuo acquisto Mindvalley
Dettagli di fatturazione mancanti
Se non visualizzi la cronologia di fatturazione o le fatture nel tuo account, le possibili ragioni includono:
- Acquisti effettuati tramite l’app Mindvalley: I pagamenti effettuati tramite l’app Mindvalley vengono elaborati dal tuo app store (Apple App Store o Google Play) e i dettagli di fatturazione saranno disponibili nel tuo account dell’app store.
- Accesso con un indirizzo email diverso: Se hai utilizzato un indirizzo email diverso per il tuo acquisto, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente con l’indirizzo email corretto di Mindvalley.
Per ricevere assistenza nell’accesso ai dettagli di fatturazione del tuo app store, consulta le guide fornite da Apple o Google Play.
Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è sempre a tua disposizione!