Nos meilleurs conseils pour résoudre les problèmes avec votre application Mindvalley
Voici nos étapes de dépannage de base si vous rencontrez des problèmes avec votre Mindvalley :
- Désinstallez l’application
- Redémarrez votre téléphone
- Réinstallez l’application : voici la version iOS et la version Android disponibles
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l’application (assurez-vous également d’utiliser la bonne adresse e-mail pour accéder à vos cours ou Quêtes). Vous pouvez vous déconnecter de l’application en cliquant sur votre portrait en haut à droite de l’écran de l’application, en sélectionnant « Paramètres » puis « Déconnexion »
- Mettez à jour le logiciel (OS) de votre appareil mobile si vous rencontrez des problèmes pour faire fonctionner l’application sur votre téléphone
Ces étapes n’ont pas permis de résoudre le problème ?
Dites-nous en plus sur ce qui s’est passé dans la section Profil > Aide & Support de votre application ou en contactant notre support avec les informations suivantes :
- Des captures d’écran du problème
- Les messages d’erreur que vous avez vus
- La marque et le modèle de votre mobile
- Veuillez vous assurer que votre application est mise à jour vers la dernière version.
Nous vous promettons de revenir vers vous dès que possible. Merci d’utiliser l’application Mindvalley.
En savoir plus sur l’application Mindvalley ici