Supprimer les cookies

Les problèmes d'accès et de lecture sont souvent causés par le stockage de données obsolètes dans votre navigateur. Vider vos cookies et le cache peut résoudre la plupart des problèmes.

Raccourci rapide

• Mac : Command + Shift + Delete

• Windows : Ctrl + Shift + Delete

Cela fonctionne dans la plupart des navigateurs.

Étapes spécifiques au navigateur

Google Chrome (Recommandé)

1. Cliquez sur les trois points (⋮) → Paramètres

2. Allez dans Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation

3. Sélectionnez Cookies et Images et fichiers en cache

4. Cliquez sur Effacer les données

Safari

1. Menu Safari → Paramètres → Confidentialité

2. Cliquez sur Gérer les données des sites web → Tout supprimer

Firefox

1. Menu (☰) → Paramètres → Vie privée & Sécurité

2. Allez dans Cookies et données de sites → Effacer les données

3. Cochez les deux cases → Effacer

💡 Astuce : Google Chrome est le plus compatible avec Mindvalley. Utiliser Firefox ou Safari peut entraîner des problèmes techniques.

Erreurs courantes

Erreur 503 – Service indisponible

• Le serveur est temporairement surchargé ou en maintenance.

• Réessayez dans les 24 heures.

• Si le problème persiste, contactez le Support client.

Les médias ne se chargent pas

• Videz les cookies et le cache

• Utilisez Google Chrome

• Si le problème continue, contactez le Support via l'icône de chat et fournissez la marque et le modèle de votre appareil si vous utilisez l'application Mindvalley.