Que faire si vous avez oublié votre mot de passe et comment le réinitialiser
Si vous avez oublié ou perdu le mot de passe de votre compte Mindvalley, il existe un moyen simple de le récupérer :
Depuis la page de connexion principale
Depuis la page des paramètres de votre compte Mindvalley.
Récupérer votre mot de passe depuis la page de connexion principale
Ouvrez https://home.mindvalley.com/
Cliquez sur « Mot de passe oublié »
Veuillez vous assurer qu’il s’agit de l’adresse e-mail utilisée pour acheter votre quête ou votre abonnement, ou que vous avez utilisée pour vous inscrire à une masterclass.
Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées.
Votre prochaine mission consiste à trouver dans votre boîte de réception l’e-mail dont l’objet est Mindvalley : Demande de modification du mot de passe et à cliquer sur Modifier mon mot de passe dans l’e-mail.
Une fois que vous avez saisi votre nouveau mot de passe, cliquez simplement sur Réinitialiser le mot de passe et vous avez terminé !
Retournez à la page de connexion Mindvalley et connectez-vous avec vos nouvelles informations d’accès.
Depuis la page des paramètres de votre compte Mindvalley.
Sur le Web :
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’icône de profil.
Un menu déroulant apparaîtra. Cliquez sur « Compte ».
Cliquez sur Paramètres, dans la colonne de droite.
Cliquez ensuite sur Modifier le mot de passe. Une fenêtre contextuelle apparaîtra, indiquant : Nous vous avons envoyé un e-mail pour mettre à jour votre mot de passe.
Consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail intitulé « Demande de modification du mot de passe », comme indiqué ci-dessous, et définissez votre nouveau mot de passe.
Sur l’application
Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe depuis votre compte Mindvalley à l’aide de l’application :
- Connectez-vous à votre compte Mindvalley.
- Appuyez sur votre icône de profil.
- Accédez à Paramètres → Paramètres du compte → Modifier le mot de passe.
- Saisissez votre adresse e-mail pour demander la réinitialisation de votre mot de passe.
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour mettre à jour votre mot de passe — il vous suffit de suivre les étapes indiquées.
Dépannage :
Que faire si vous ne pouvez pas ouvrir la page de réinitialisation du mot de passe :
Lorsque vous recevez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, si la page de réinitialisation du mot de passe ne s’ouvre pas, il est possible que votre logiciel de messagerie bloque notre URL.
Faites un clic droit sur le bouton bleu « Modifier mon mot de passe », puis cliquez sur l’option « Ouvrir le lien dans un nouvel onglet ».
Situations dans lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter ou réinitialiser votre mot de passe.
Vous ne vous êtes pas encore connecté.
Dans ce cas, vous devez d’abord vous connecter à votre compte avec vos identifiants de connexion initiaux que nous vous avons envoyés.
Veuillez vous rendre dans la boîte de réception de l’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à ce cours et rechercher un e-mail envoyé par nos soins (noreply@mindvalley.com) dont l’objet est « Vos identifiants de connexion Mindvalley ».
Cet e-mail contient votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous pourrez le réinitialiser depuis la page des paramètres du profil.
Il est possible que vous ayez fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail.
Il est également possible que vous ayez fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail lors de votre inscription au cours.
Étape 1 :
Recherchez dans vos e-mails ainsi que dans vos dossiers de courrier indésirable/spam un e-mail envoyé par nos soins (noreply@mindvalley.com) dont l’objet est « Bienvenue chez Mindvalley ! Voici vos informations utilisateur ».
Si vous ne parvenez pas à le trouver, il est très probable que vous ayez fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail.
Si tel est le cas et que vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, il vous suffit de contacter nos agents du service d’assistance en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de cette page ; nous réinitialiserons votre mot de passe.
Informations à nous envoyer :
Veuillez nous envoyer toutes les adresses e-mail possibles que vous utilisez
Le nom de la quête / de l’abonnement que vous avez acheté
Les 4 derniers chiffres de votre carte
Nous retrouverons votre compte et vous aiderons à le réinitialiser.