Qué hacer si olvidaste tu contraseña y cómo restablecerla
Si olvidaste o perdiste la contraseña de tu cuenta de Mindvalley, hay una manera sencilla de recuperarla:
A través de la página principal de inicio de sesión
A través de la página de configuración de tu cuenta de Mindvalley.
Recuperar tu contraseña a través de la página principal de inicio de sesión
Abre https://home.mindvalley.com/
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
Asegúrate de que sea la dirección de correo electrónico que utilizaste para comprar tu quest o suscripción, o para registrarte en una masterclass.
Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores.
Tu siguiente misión es encontrar en tu bandeja de entrada el correo electrónico con el asunto Mindvalley: Change Password Request y hacer clic en Change My Password dentro del correo electrónico.
Una vez que hayas ingresado tu nueva contraseña, simplemente haz clic en Reset Password y ¡habrás terminado!
Vuelve a la página de inicio de sesión de Mindvalley e inicia sesión con tus nuevos datos de acceso.
A través de la página de configuración de tu cuenta de Mindvalley.
En la web:
Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el ícono de perfil.
Aparecerá un menú desplegable; haz clic en “Cuenta”.
Haz clic en Configuración, en la columna derecha.
Luego haz clic en Cambiar contraseña. Aparecerá una ventana emergente indicando: Hemos enviado un correo electrónico para actualizar tu contraseña.
Revisa tu bandeja de entrada para encontrar un correo electrónico titulado "Change Password Request" como se muestra a continuación y actualiza tu contraseña.
En la aplicación
Sigue estos pasos para restablecer tu contraseña desde tu cuenta de Mindvalley usando la aplicación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Mindvalley.
- Toca el ícono de perfil.
- Ve a Configuración → Configuración de la cuenta → Cambiar contraseña.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico para solicitar el restablecimiento de la contraseña.
- Recibirás un correo electrónico con un enlace para actualizar tu contraseña; solo sigue los pasos indicados.
Solución de problemas:
Qué hacer si no puedes abrir la página de restablecimiento de contraseña:
Cuando recibas el correo electrónico para restablecer la contraseña, si no se abre la página de restablecimiento, es posible que tu programa de correo electrónico esté bloqueando nuestra URL.
Haz clic derecho en el botón azul "Change My Password" y luego haz clic en la opción "Abrir enlace en una pestaña nueva".
Situaciones por las que no puedes iniciar sesión o restablecer tu contraseña.
Aún no has iniciado sesión.
En este caso, primero debes iniciar sesión en tu cuenta con los datos iniciales de inicio de sesión que te enviamos.
Ve a la dirección de correo electrónico con la que te registraste en ese curso específico y busca un correo electrónico nuestro (noreply@mindvalley.com) con el asunto "Your Mindvalley Login Details".
En ese correo electrónico encontrarás tu nombre de usuario y contraseña. Una vez que inicies sesión, podrás restablecerla desde la página de configuración del perfil.
Es posible que hayas escrito mal tu dirección de correo electrónico.
También es posible que hayas escrito mal tu dirección de correo electrónico al registrarte en el curso.
Paso 1:
Busca en tus correos electrónicos y en las carpetas de spam o correo no deseado un correo electrónico nuestro (noreply@mindvalley.com) con el asunto "Welcome to Mindvalley! Here are your user details".
Si no puedes encontrarlo, lo más probable es que hayas escrito mal tu dirección de correo electrónico.
Si este es el caso y aún no puedes restablecer tu contraseña, solo tienes que ponerte en contacto con nuestros agentes de soporte haciendo clic en el ícono de chat en la parte inferior derecha de esta página y restableceremos tu contraseña.
Información que debes enviarnos:
Envíanos todas las direcciones de correo electrónico posibles que tengas
El nombre del quest o la suscripción que compraste
Los últimos 4 dígitos de tu tarjeta
Rastrearemos tu cuenta y te ayudaremos a restablecer la contraseña.