Удаление файлов cookie

Проблемы с доступом и воспроизведением часто вызваны тем, что ваш браузер сохраняет устаревшие данные. Очистка ваших файлов cookie и кеша может решить большинство проблем.

Быстрый способ

• Mac: Command + Shift + Delete

• Windows: Ctrl + Shift + Delete

Это работает в большинстве браузеров.

Шаги для конкретных браузеров

Google Chrome (рекомендуется)

1. Нажмите на три точки (⋮) → Настройки

2. Перейдите в Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные просмотра

3. Выберите Файлы cookie и Кэшированные изображения и файлы

4. Нажмите Очистить данные

Safari

1. Меню Safari → Настройки → Конфиденциальность

2. Нажмите Управление данными сайтов → Удалить все

Firefox

1. Меню (☰) → Настройки → Конфиденциальность и безопасность

2. Перейдите в Файлы cookie и данные сайтов → Очистить данные

3. Отметьте оба поля → Очистить

💡 Совет: Google Chrome наиболее совместим с Mindvalley. Использование Firefox или Safari может вызвать технические проблемы.

Распространённые ошибки

Ошибка 503 – Сервис недоступен

• Сервер временно перегружен или находится на техническом обслуживании.

• Попробуйте снова через 24 часа.

• Если проблема сохраняется, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Медиа не загружается

• Очистите файлы cookie и кеш

• Используйте Google Chrome

• Если проблема продолжается, свяжитесь с Поддержкой через иконку чата и укажите марку и модель устройства при использовании приложения Mindvalley.