Risoluzione dei problemi relativi a video e audio sul tuo browser o App
Se hai difficoltà a riprodurre video o sentire l'audio tramite il web Mindvalley o la app mobile, non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Ecco una guida passo-passo per risolvere i problemi più comuni.
🌐 Su Browser Web
1. Controlla la tua connessione Internet
Una connessione internet forte e stabile è essenziale per uno streaming fluido. Prova a passare a una rete più veloce o più stabile, se necessario.
2. Aggiorna la pagina
Se un video si blocca durante il caricamento, aggiorna semplicemente la pagina — potrebbe risolvere il problema.
3. Cancella i cookie e la cache
I cookie obsoleti possono impedire il corretto caricamento dei contenuti.
👉 Clicca qui per i passaggi per cancellare i tuoi cookie.
4. Usa Google Chrome
La nostra piattaforma funziona meglio con Google Chrome. Se stai usando un altro browser, considera di passare a Chrome per la migliore esperienza.
5. Prova la modalità Incognito
Apri il programma in una finestra privata (Incognito). Questo evita interferenze da estensioni del browser o dati memorizzati nella cache.
6. Disconnettiti e riconnettiti
Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo email corretto. Prova a disconnetterti e riconnetterti per aggiornare la sessione.
📱Su Dispositivi Mobili (App Mindvalley)
Se stai usando l'App Mindvalley e riscontri problemi:
1. Controlla la tua connessione Internet
Rete scadente = streaming scadente. Prova a passare al Wi-Fi o a una rete migliore.
2. Disconnettiti e riconnettiti
Un semplice logout e login può risolvere problemi di sessione.
3. Reinstalla l'app
Elimina l'App Mindvalley, reinstallala dall'App Store o da Google Play e accedi di nuovo.
4. Aggiorna il tuo dispositivo
Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato. Le versioni obsolete del sistema operativo potrebbero non supportare gli ultimi aggiornamenti dell'app.
⚠️ Avanzato: Se i media ancora non si caricano sul Web
Potresti vedere un messaggio come:
“Il media non può essere caricato, perché il server o la rete hanno fallito oppure il formato non è supportato.”
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Il browser che stai usando
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