Questo articolo spiega come trovare i dati di accesso a Mindvalley, cosa fare se non riesci a trovarli e come gestire i problemi di accesso relativi all’ID Apple, agli account multipli o ai programmi mancanti.
Dove sono i miei dati di accesso?
Il tuo nome utente
Il tuo nome utente è l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per:
Iscriverti a una Masterclass, oppure
Acquistare un programma Mindvalley (Quest)
La tua password
La tua password temporanea viene inviata in un’e-mail con l’oggetto:
“I tuoi dati di accesso a Mindvalley.”Se hai cambiato la password e l’hai dimenticata, segui i passaggi della procedura di reimpostazione della password per crearne una nuova.
Non riesci a trovare i tuoi dati di accesso? Ecco perché
Quando ti iscrivi a una Masterclass o acquisti un programma, ti inviamo immediatamente un’e-mail con l’oggetto “I tuoi dati di accesso a Mindvalley.”
Se non riesci a trovarla, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
L’e-mail è finita nella cartella Spam o Posta indesiderata
Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata. Se la trovi lì:
Sposta l’e-mail nella posta in arrivo principale e
Aggiungi noreply@mindvalley.com ai tuoi contatti per evitare che accada di nuovo.
Hai utilizzato un indirizzo e-mail diverso
Se hai più indirizzi e-mail, potresti controllare la casella di posta sbagliata. Ricontrolla l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per iscriverti o effettuare l’acquisto.
La transazione non è andata a buon fine
Se hai acquistato un programma, controlla l’estratto conto bancario, della carta di credito o di PayPal. Se il pagamento non è andato a buon fine, dovrai completare nuovamente l’acquisto.
Il tuo indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato
Se hai digitato in modo errato il tuo indirizzo e-mail durante l’iscrizione, l’e-mail per l’accesso potrebbe non essere stata consegnata. In questo caso, contatta l’Assistenza clienti fornendo:
Il tuo nome e cognome
L’indirizzo e-mail corretto
Il nostro team ti aiuterà a trovare o aggiornare il tuo account.
Non riesci ancora a trovare i tuoi dati di accesso?
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona e sei certo che l’acquisto sia andato a buon fine, contatta l’Assistenza clienti.
Per aiutarci a fornirti assistenza più rapidamente, indica:
L’indirizzo e-mail utilizzato per acquistare il programma (e qualsiasi altro indirizzo che potresti aver utilizzato)
Il tuo nome e cognome
La data dell’acquisto
Uno screenshot dell’estratto conto bancario che mostri la transazione
Le ultime 4 cifre della carta utilizzata
Il nostro team di Assistenza clienti collaborerà con te per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Accesso con l’ID Apple (inclusa l’opzione “Nascondi la mia e-mail”)
Ho scelto “Nascondi la mia e-mail”
Se hai selezionato Nascondi la mia e-mail quando hai effettuato l’accesso con l’ID Apple, Apple ti assegna un indirizzo e-mail privato.
Puoi trovare questo indirizzo e-mail nelle impostazioni del profilo del tuo account Mindvalley.
Per maggiori dettagli su come trovare questo indirizzo e-mail, consulta l’articolo correlato del Centro assistenza.
Non riesco a trovare i miei programmi dopo aver effettuato l’accesso con l’ID Apple
I tuoi programmi (Quest) sono collegati all’indirizzo e-mail utilizzato per acquistarli, non necessariamente al tuo ID Apple.
Se hai effettuato l’accesso utilizzando l’ID Apple e non vedi i tuoi programmi:
Esci dal tuo account.
Accedi nuovamente utilizzando l’indirizzo e-mail associato all’acquisto del tuo account Mindvalley.
Non vedi ancora i tuoi programmi?
Contatta l’Assistenza clienti facendo clic sull’icona della chat nell’angolo in basso a destra della pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti a unire i tuoi account, se necessario.
Ho più account e voglio unirli
Se hai più di un account Mindvalley e desideri unirli in un unico account, puoi farlo aggiornando il tuo indirizzo e-mail seguendo i passaggi indicati nell’articolo correlato del Centro assistenza.
Se hai bisogno di assistenza, l’Assistenza clienti sarà sempre lieta di aiutarti.