Questo articolo spiega come trovare i tuoi dati di accesso Mindvalley, cosa fare se non riesci a trovarli e come gestire problemi di accesso relativi a Apple ID, account multipli o programmi mancanti.
Dove sono i miei dati di accesso?
Il tuo nome utente
Il tuo nome utente è l'indirizzo email che hai usato per:
Iscriverti a una Masterclass, oppure
Acquistare un programma Mindvalley (Quest)
La tua password
La tua password temporanea viene inviata in un'email con oggetto:
“I tuoi dati di accesso Mindvalley.”Se hai cambiato la password e l'hai dimenticata, segui i passaggi del processo di reimpostazione della password per crearne una nuova.
Non riesci a trovare i tuoi dati di accesso? Ecco perché
Quando ti iscrivi a una Masterclass o acquisti un programma, inviamo immediatamente un'email intitolata “I tuoi dati di accesso Mindvalley.”
Se non la trovi, potrebbe dipendere da uno dei seguenti motivi:
L'email è finita nella cartella Spam o Posta indesiderata
Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata. Se la trovi lì:
Sposta l'email nella tua casella di posta principale, e
Aggiungi noreply@mindvalley.com ai tuoi contatti per evitare che succeda di nuovo.
Hai usato un indirizzo email diverso
Se hai più indirizzi email, potresti stare controllando la casella sbagliata. Controlla attentamente l'indirizzo email che hai usato durante l'iscrizione o l'acquisto.
La transazione non è andata a buon fine
Se hai acquistato un programma, verifica l'estratto conto bancario, della carta di credito o PayPal. Se il pagamento non è stato completato, dovrai effettuare nuovamente l'acquisto.
Il tuo indirizzo email è stato inserito in modo errato
Se l'email è stata digitata male durante l'iscrizione, l'email di accesso potrebbe non essere stata recapitata. In questo caso, contatta l'Assistenza Clienti fornendo:
Il tuo nome completo
L'indirizzo email corretto
Il nostro team ti aiuterà a trovare o aggiornare il tuo account.
Ancora non riesci a trovare i tuoi dati di accesso?
Se nessuno dei passaggi sopra funziona e sei sicuro che l'acquisto sia andato a buon fine, contatta l'Assistenza Clienti.
Per aiutarci a assisterti più rapidamente, fornisci per favore:
L'indirizzo email usato per acquistare il programma (e qualsiasi altro che potresti aver usato)
Il tuo nome completo
Data di acquisto
Uno screenshot dell'estratto conto bancario che mostra la transazione
Le ultime 4 cifre della carta usata
Il nostro team di Assistenza Clienti lavorerà con te per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Accesso con Apple ID (incluso “Nascondi la mia email”)
Ho scelto “Nascondi la mia email”
Se hai selezionato Nascondi la mia email durante l'accesso con Apple ID, Apple ti assegna un indirizzo email privato.
Puoi trovare questo indirizzo email nelle impostazioni del profilo del tuo account Mindvalley.
Per maggiori dettagli su come trovare questa email, consulta l'articolo di aiuto correlato.
Non vedo i miei programmi dopo aver effettuato l'accesso con Apple ID
I tuoi programmi (Quest) sono collegati all'indirizzo email usato per acquistarli, non necessariamente al tuo Apple ID.
Se hai effettuato l'accesso con Apple ID e non vedi i tuoi programmi:
Esci dal tuo account.
Effettua nuovamente l'accesso usando l'indirizzo email associato all'acquisto del tuo account Mindvalley.
Ancora non vedi i tuoi programmi?
Contatta l'Assistenza Clienti cliccando sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra della pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti a unire i tuoi account se necessario.
Ho più account e voglio unirli
Se hai più di un account Mindvalley e vuoi unirli in un unico account, puoi farlo aggiornando il tuo indirizzo email seguendo i passaggi descritti nell'articolo di aiuto pertinente.
Se hai bisogno di assistenza, l'Assistenza Clienti è sempre felice di aiutarti.