Où trouver et accéder aux factures
La plupart de vos factures peuvent être téléchargées depuis votre compte afin que vous puissiez y accéder à tout moment.
Connectez-vous à votre compte sur Mindvalley.com
Cliquez sur l'icône Profil / Compte en haut à droite, puis sélectionnez Mon compte.
Veuillez cliquer sur l’onglet facturation à gauche.
Faites défiler jusqu’à Historique des paiements. Vous pouvez télécharger la facture en cliquant sur le Numéro de commande ou sur l’icône située à gauche de chaque numéro de commande. La facture sera téléchargée dans votre dossier de téléchargements par défaut.
Mes détails de facturation n’apparaissent pas
Si la section facturation de votre compte ne montre pas votre historique de paiement ou vos factures, cela peut être dû aux raisons suivantes -
Vous avez acheté via l’application Mindvalley, ou
Vous vous êtes connecté avec une adresse e-mail différente.
Si votre achat a été effectué via l’application Mindvalley, le paiement et la facturation sont gérés directement par votre boutique d’applications.
Vous pourrez trouver vos détails et votre historique de paiement dans la section facturation de votre compte boutique d’applications. Vous pouvez cliquer sur les guides ci-dessous pour savoir comment accéder à la facturation de votre boutique d’applications -
Si vous avez un autre compte e-mail, veuillez vous déconnecter de votre compte puis vous reconnecter avec votre adresse e-mail Mindvalley.
Note : Si vous ne parvenez pas à télécharger les factures de certaines de vos commandes, envoyez-nous simplement un message et nos anges du support vous enverront cette facture spécifique. Veuillez inclure le nom du programme et l’ID de commande lorsque vous nous contactez.