Tout ce que vous devez savoir sur le RGPD et comment soumettre une demande depuis votre compte via l'application
Si vous souhaitez un jour quitter l'écosystème Mindvalley et supprimer définitivement votre compte pour quelque raison que ce soit, vous pouvez envoyer une demande via le Web ou l'application Mindvalley.
Cela s'applique aussi bien aux utilisateurs Apple qu'Android.
Veuillez garder à l'esprit que demander la suppression de votre compte NE SIGNIFIE PAS l'annulation de votre abonnement à Mindvalley Membership ; cela signifie plutôt que l'intégralité de votre compte sera supprimée de notre système. Pour en savoir plus sur la façon d'annuler votre abonnement Mindvalley Membership, cliquez ICI.
Voici un guide étape par étape sur la façon de soumettre une demande RGPD depuis votre compte Mindvalley via l'application :
Ouvrez l'application Mindvalley.
Appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche de l'application ; cela vous mènera à l'onglet de votre profil.
Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite, puis sélectionnez « Paramètres du compte ». De là, vous pouvez choisir le type de demande que vous souhaitez soumettre.
Il existe trois types de demandes : "Télécharger vos données", "Corriger vos informations" et "Supprimer le compte définitivement".
1. Télécharger vos données :
Vous pouvez sélectionner cette option pour recevoir une copie de vos données issues de notre plateforme. La préparation prendra environ 30 jours et sera envoyée à l'adresse email enregistrée sur Mindvalley.
2. Corriger vos informations :
Vous pouvez sélectionner cette option pour modifier/mettre à jour les informations de votre compte. Vous ne pouvez modifier que votre adresse email et votre nom, mais si vous souhaitez mettre à jour d'autres informations, vous pouvez le faire depuis votre compte, pour plus de détails, cliquez ici.
3. Supprimer le compte définitivement :
Vous pouvez demander la suppression de votre compte, ce qui supprimera définitivement toutes vos données, y compris les programmes, abonnements et toutes informations associées. Si vous avez un abonnement actif, veuillez l'annuler via l'App Store ou Google Play Store avant de soumettre votre demande de suppression. Nous ne pouvons pas traiter la suppression du compte tant que l'abonnement n'est pas annulé, afin d'éviter toute facturation future.
Lorsque vous appuyez sur cette option, vous serez dirigé vers l'étape finale de votre demande, où une vérification est requise. Pour poursuivre votre demande, vous devez saisir le code d'accès de votre iPhone.
Une fois que vous aurez appuyé sur « Supprimer le compte », vous perdrez tous les abonnements et programmes que vous possédiez auparavant. Vous ne pourrez pas annuler cette action une fois la demande envoyée.
