Nuestros mejores consejos para solucionar problemas con tu aplicación de Mindvalley
Estos son los pasos básicos para solucionar problemas si tienes inconvenientes con tu aplicación de Mindvalley:
- Desinstala la aplicación
- Reinicia tu teléfono
- Vuelve a instalar la aplicación: aquí están las versiones para iOS y Android
- Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en la aplicación (asegúrate también de estar usando la dirección de correo electrónico correcta para acceder a tus cursos o Quests). Puedes cerrar sesión en la aplicación haciendo clic en tu foto de perfil, en la esquina superior derecha de la pantalla de la aplicación, seleccionando «Ajustes» y «Cerrar sesión»
- Actualiza la versión del software (sistema operativo) de tu dispositivo móvil si tienes problemas para ejecutar la aplicación en tu teléfono
¿Estos pasos no ayudan a resolver el problema?
Cuéntanos más sobre lo ocurrido en la sección Perfil > Ayuda y asistencia de tu aplicación o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia e incluye la siguiente información:
- Capturas de pantalla del problema
- Los mensajes de error que hayas visto
- La marca y el modelo de tu teléfono móvil
- Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada a la última versión.
Te prometemos que responderemos lo antes posible. Gracias por usar la aplicación de Mindvalley.
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