Nuestros mejores consejos para solucionar problemas con tu App de Mindvalley
Aquí tienes pasos básicos para solucionar problemas si estás experimentando inconvenientes con tu app de Mindvalley:
- Desinstala la App
- Reinicia tu teléfono
- Reinstala la App: aquí está la versión iOS y la versión Android disponibles
- Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en la App (por favor, asegúrate también de que estás usando la dirección de correo electrónico correcta para acceder a tus cursos o Quests). Puedes cerrar sesión en la app haciendo clic en tu retrato en la esquina superior derecha de la pantalla de la App, seleccionando "Configuración" y “Cerrar sesión”
- Actualiza el software (SO) de tu dispositivo móvil, si experimentas algún problema al ejecutar la App en tu teléfono
¿Estos pasos no ayudan a resolver el problema?
Cuéntanos más sobre lo que ocurrió en la sección Perfil > Ayuda y Soporte de tu App o contactando a nuestro Soporte con la siguiente información:
- Capturas de pantalla del problema
- Los mensajes de error que hayas visto
- La marca y modelo de tu móvil
- Por favor, asegúrate de que tu app esté actualizada a la última versión.
Prometemos responderte tan pronto como podamos. Gracias por usar la App de Mindvalley.
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