So greifen Sie auf den Abrechnungsbereich Ihres Kontos zu
Wenn Sie erfolgreich ein Programm oder ein Abonnement bei uns bei Mindvalley erwerben, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn dies Ihr erster Kauf bei uns ist, wird Ihr Mindvalley-Konto sofort erstellt und die Anmeldedaten werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Wo finde ich meine Zahlungen im Web
Für alle Ihre Einkäufe auf der Mindvalley-Website können Sie auf den Abrechnungsbereich auf der Mindvalley-Website zugreifen.
Um Ihre Zahlungen einzusehen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Loggen Sie sich ein in Ihr Konto auf der Mindvalley-Startseite.
- Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf das Profil-/Kontosymbol und wählen Sie dann Mein Konto aus.
- Klicken Sie links auf Abrechnung.
Es erscheint eine neue Seite, die eine Liste Ihrer aktiven und/oder gekündigten Abonnements zeigt. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, und Sie sehen unter dem Abschnitt Zahlungshistorie eine Liste aller Ihrer bisherigen Zahlungen. Um Rechnungen herunterzuladen, klicken Sie bitte hier für detaillierte Anweisungen.
Abonnementtypen
Wenn Sie ein Abonnement gekauft haben, erfolgt die nächste automatische Zahlung entsprechend Ihrem Abonnementdatum. Es ist wichtig, dass Sie immer alle Informationen auf einer Checkout-Seite lesen, bevor Sie eine Zahlung abschicken. Nach Ihrer ersten Abonnementzahlung (oder wenn Sie ein Abonnement ohne Probezeit gekauft haben) erfolgen die automatischen Abbuchungen je nachdem, welche Art von Abonnement (monatlich oder jährlich) Sie haben:
- Monatlich: Die Zahlung wird jeden Monat am selben Tag wie Ihre erste vollständige monatliche Abonnementzahlung durchgeführt.
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Jährlich / Jahresabonnement: Sie werden einmal im Jahr am selben Tag belastet, an dem die erste jährliche Abonnementzahlung durchgeführt wurde.
Wo finde ich meine Zahlungen in der App
Wenn Ihr Kauf über die Mindvalley App getätigt wurde, werden die Zahlung und Abrechnung direkt von Ihrem App-Store abgewickelt.
Sie können Ihre Zahlungsdetails und -historie im Abrechnungsbereich Ihres App-Store-Kontos finden. Klicken Sie auf die untenstehenden Anleitungen, um zu erfahren, wie Sie auf die Abrechnung Ihres App-Stores zugreifen können -
Wofür wurde ich belastet?
Wenn Sie eine Mindvalley-Zahlung auf Ihrem Kontoauszug gefunden haben, aber nicht wissen, wofür? Lassen Sie es uns gemeinsam herausfinden, suchen Sie bitte in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail von uns.
Für jeden gekauften Kurs senden wir eine E-Mail mit dem Betreff "Ihre Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet", in der Sie Ihre Rechnung als Anhang finden. Wenn es Ihr erster Kauf bei uns war, senden wir Ihnen auch die Anmeldedaten mit der E-Mail mit dem Betreff "Ihre Mindvalley-Anmeldedaten".
Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie, sobald Sie Ihr Mindvalley-Kontodashboard aufrufen, auf den Abrechnungsbereich zugreifen und sehen, wann und welcher Kurs gekauft wurde. Hier können Sie sehen, ob:
- Sie sich für einen unserer monatlichen oder jährlichen Abonnementpläne verpflichtet haben
- Sie sich für einen Zahlungsplan verpflichtet haben
Wenn Sie keine E-Mail von uns finden, diese nicht im Abrechnungsbereich sehen können oder wenn Sie sie gefunden haben, aber immer noch nicht klar ist, wofür Sie belastet wurden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beachten Sie, dass wenn Ihr Kauf über die Mindvalley App getätigt wurde, die Zahlung und Abrechnung direkt von Ihrem App-Store abgewickelt werden.