Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihre Mindvalley-Anmeldedaten finden, was zu tun ist, wenn Sie sie nicht finden können, und wie Sie Anmeldeprobleme im Zusammenhang mit Apple ID, mehreren Konten oder fehlenden Programmen verwalten.
Wo sind meine Anmeldedaten?
Ihr Benutzername
Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben, um:
sich für eine Masterclass anzumelden, oder
ein Mindvalley-Programm (Quest) zu kaufen
Ihr Passwort
Ihr temporäres Passwort wird in einer E-Mail mit dem Betreff:
„Ihre Mindvalley-Anmeldedaten.“Wenn Sie Ihr Passwort geändert und vergessen haben, folgen Sie bitte den Schritten im Passwort-Zurücksetzungs prozess, um ein neues zu erstellen.
Können Sie Ihre Anmeldedaten nicht finden? Das sind die Gründe
Wenn Sie sich für eine Masterclass anmelden oder ein Programm kaufen, senden wir sofort eine E-Mail mit dem Titel „Ihre Mindvalley-Anmeldedaten.“
Wenn Sie diese nicht finden können, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen:
Die E-Mail wurde in den Spam- oder Junk-Ordner verschoben
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail dort finden:
Verschieben Sie die E-Mail in Ihren Haupt-Posteingang, und
Fügen Sie noreply@mindvalley.com zu Ihren Kontakten hinzu, um dies künftig zu verhindern.
Sie haben eine andere E-Mail-Adresse verwendet
Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, überprüfen Sie möglicherweise den falschen Posteingang. Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung oder dem Kauf verwendet haben, noch einmal sorgfältig.
Die Transaktion war nicht erfolgreich
Wenn Sie ein Programm gekauft haben, überprüfen Sie Ihren Bank-, Kreditkarten- oder PayPal-Auszug. Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, müssen Sie den Kauf erneut abschließen.
Ihre E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben
Wenn Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung falsch eingegeben wurde, wurde die Anmelde-E-Mail möglicherweise nicht zugestellt. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Kundensupport mit:
Ihrem vollständigen Namen
Der korrekten E-Mail-Adresse
Unser Team hilft Ihnen, Ihr Konto zu finden oder zu aktualisieren.
Sie können Ihre Anmeldedaten immer noch nicht finden?
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen funktioniert und Sie sicher sind, dass Ihr Kauf erfolgreich war, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.
Um uns eine schnellere Hilfe zu ermöglichen, geben Sie bitte an:
Die E-Mail-Adresse, die zum Kauf des Programms verwendet wurde (und alle anderen, die Sie verwendet haben könnten)
Ihren vollständigen Namen
Das Kaufdatum
Einen Screenshot des Kontoauszugs, der die Transaktion zeigt
Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte
Unser Kundensupport-Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Anmeldung mit Apple ID (einschließlich „Meine E-Mail verbergen“)
Ich habe „Meine E-Mail verbergen“ gewählt
Wenn Sie bei der Anmeldung mit Apple ID „Meine E-Mail verbergen“ gewählt haben, weist Apple Ihnen eine private E-Mail-Adresse zu.
Diese E-Mail-Adresse finden Sie in Ihren Mindvalley-Kontoprofil-Einstellungen.
Für weitere Details zum Auffinden dieser E-Mail lesen Sie bitte den entsprechenden Hilfsartikel.
Ich kann meine Programme nach der Anmeldung mit Apple ID nicht finden
Ihre Programme (Quests) sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der Sie sie gekauft haben, nicht unbedingt mit Ihrer Apple ID.
Wenn Sie sich mit Apple ID angemeldet haben und Ihre Programme nicht sehen:
Melden Sie sich von Ihrem Konto ab.
Melden Sie sich erneut mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Mindvalley-Kaufkonto verknüpft ist.
Sehen Sie Ihre Programme immer noch nicht?
Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport, indem Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite klicken. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Konten zusammenzuführen, falls erforderlich.
Ich habe mehrere Konten und möchte sie zusammenführen
Wenn Sie mehr als ein Mindvalley-Konto haben und diese zu einem einzigen Konto zusammenführen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, wie im entsprechenden Hilfsartikel beschrieben.
Falls Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen der Kundensupport jederzeit gerne zur Verfügung.