В этой статье объясняется, как найти данные для входа в Mindvalley, что делать, если вы не можете их найти, а также как решать проблемы с входом, связанные с Apple ID, несколькими аккаунтами или отсутствующими программами.
Где мои данные для входа?
Ваше имя пользователя
Ваше имя пользователя — это адрес электронной почты, который вы использовали для:
Регистрации на мастер-класс, или
Покупки программы Mindvalley (Квест)
Ваш пароль
Ваш временный пароль отправляется в письме с темой:
«Ваши данные для входа в Mindvalley.»Если вы изменили пароль и забыли его, пожалуйста, следуйте шагам процесса сброса пароля для создания нового.
Не можете найти данные для входа? Вот почему
Когда вы регистрируетесь на мастер-класс или покупаете программу, мы сразу отправляем письмо с заголовком «Ваши данные для входа в Mindvalley.»
Если вы не можете его найти, возможно, применимо одно из следующих:
Письмо попало в Спам или Нежелательную почту
Проверьте папку Спам или Нежелательная почта. Если письмо там:
Переместите письмо в основной почтовый ящик, и
Добавьте noreply@mindvalley.com в ваши контакты, чтобы это не повторялось.
Вы использовали другой адрес электронной почты
Если у вас несколько адресов электронной почты, возможно, вы проверяете неправильный почтовый ящик. Пожалуйста, дважды проверьте адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации или покупке.
Транзакция не была успешной
Если вы приобрели программу, проверьте выписку по вашему банковскому счету, кредитной карте или PayPal. Если платеж не прошел, вам нужно будет завершить покупку заново.
Ваш адрес электронной почты был введен неправильно
Если при регистрации ваш адрес электронной почты был введен с ошибкой, письмо с данными для входа могло не быть доставлено. В этом случае свяжитесь со службой поддержки клиентов, указав:
Ваше полное имя
Правильный адрес электронной почты
Наша команда поможет вам найти или обновить ваш аккаунт.
Все еще не можете найти данные для входа?
Если ни один из вышеуказанных шагов не помог и вы уверены, что покупка была успешной, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Чтобы помочь нам быстрее вам помочь, пожалуйста, предоставьте:
Адрес электронной почты, использованный для покупки программы (а также любые другие, которые вы могли использовать)
Ваше полное имя
Дата покупки
Скриншот банковской выписки с подтверждением транзакции
Последние 4 цифры использованной карты
Наша служба поддержки клиентов поможет вам решить проблему как можно быстрее.
Вход с помощью Apple ID (включая «Скрыть мой email»)
Я выбрал «Скрыть мой email»
Если вы выбрали Скрыть мой email при входе с Apple ID, Apple назначает вам приватный адрес электронной почты.
Вы можете найти этот адрес электронной почты в настройках профиля вашего аккаунта Mindvalley.
Для получения дополнительной информации о том, как найти этот адрес, пожалуйста, обратитесь к соответствующей статье справки.
Я не вижу свои программы после входа с Apple ID
Ваши программы (Квесты) связаны с адресом электронной почты, использованным для их покупки, а не обязательно с вашим Apple ID.
Если вы вошли с помощью Apple ID и не видите свои программы:
Выйдите из аккаунта.
Войдите снова, используя адрес электронной почты, связанный с покупкой вашего аккаунта Mindvalley.
Все еще не видите свои программы?
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, нажав на иконку чата в правом нижнем углу страницы. Наша команда с радостью поможет вам объединить ваши аккаунты, если это необходимо.
У меня несколько аккаунтов, и я хочу их объединить
Если у вас более одного аккаунта Mindvalley и вы хотите объединить их в один, вы можете сделать это, обновив адрес электронной почты согласно шагам, описанным в соответствующей статье справки.
Если вам нужна помощь, служба поддержки клиентов всегда готова помочь.