Como encontrar e acessar suas faturas
A maioria dos comprovantes de pagamento estão disponíveis para download na sua conta para que você possa acessá-los a qualquer momento sem necessidade de entrar em contato com o suporte.
Basta seguir estes 3 simples passos:
- Faça Login e clique em Meu perfil
- Na página seguinte, selecione Pagamentos no cabeçalho.
- Role para baixo até Histórico de pagamentos e você pode fazer o download do comprovante clicando no ícone localizado à direita de cada pagamento registrado. O comprovante será baixado e guardado na sua pasta de downloads padrão.
Meus detalhes de pagamento não estão aparecendo
Se a seção de pagamentos de sua conta na web não estiver exibindo seu histórico de pagamentos ou faturas, pode ser pelos seguintes motivos:
- Você comprou por meio do aplicativo Mindvalley, ou
- Você fez login com um endereço de e-mail diferente.
Se sua compra foi feita por meio do aplicativo Mindvalley, o pagamento e o faturamento são administrados diretamente por sua loja de aplicativos.
Você poderá encontrar seus detalhes de pagamento e histórico na seção de faturamento de sua conta da app store. Você pode clicar nos guias abaixo sobre como acessar o faturamento da sua app store -
Se você tiver uma conta de e-mail diferente, saia de sua conta e entre novamente com seu endereço de e-mail Mindvalley.
Nota: Se você não conseguir baixar as faturas de alguns de seus pedidos, basta enviar-nos uma mensagem e nosso suporte enviará essa fatura específica para você. Inclua o nome do programa e o ID do pedido ao entrar em contato conosco.