Como acessar a seção de cobrança em sua conta
Quando você compra com sucesso um programa ou assinatura conosco na Mindvalley, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento para o endereço de e-mail associado à sua conta. Se esta for sua primeira compra conosco, sua conta Mindvalley será criada instantaneamente e as informações de login serão enviadas por e-mail para você.
Onde Encontrar Meus Pagamentos na Web
Para todas as suas compras feitas no site da Mindvalley, você pode acessar sua seção de cobrança no site da Mindvalley.
Para ver seus pagamentos, siga estes passos:
- Faça login em sua conta na Página Inicial da Mindvalley.
- Na página inicial, clique no Ícone de Perfil/Conta no canto superior direito e depois selecione Minha Conta.
- Clique em Faturamento à esquerda.
Uma nova página aparecerá, mostrando uma lista de suas assinaturas ativas e/ou canceladas. Role a página para baixo e você verá uma lista de todos os seus pagamentos anteriores na seção Histórico de Pagamentos. Para baixar faturas, clique aqui para instruções detalhadas.
Tipos de Assinatura
Se você comprou uma assinatura, o próximo pagamento automático ocorrerá conforme a data da sua assinatura. É fundamental que você sempre leia todas as informações na página de checkout antes de enviar um pagamento. Após o seu primeiro pagamento de assinatura (ou se você comprou uma assinatura sem qualquer período de teste), as cobranças automáticas ocorrerão dependendo do tipo de assinatura (mensal ou anual) que você possui:
- Mensal: o pagamento será processado todo mês no mesmo dia do seu pagamento inicial da assinatura mensal completa
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Anual / Anuária: você será cobrado uma vez por ano no mesmo dia em que o pagamento inicial da assinatura anual foi processado
Onde Encontrar Meus Pagamentos no Aplicativo
Se sua compra foi feita via o aplicativo Mindvalley, o pagamento e faturamento são gerenciados diretamente pela loja de aplicativos.
Você poderá encontrar os detalhes e histórico de pagamento na seção de faturamento da sua conta da loja de aplicativos. Você pode clicar nos guias abaixo para saber como acessar o faturamento da sua loja de aplicativos -
Por Que Fui Cobrado?
Se você encontrou um pagamento da Mindvalley no seu extrato bancário, mas não sabe do que se trata, vamos verificar juntos, por favor, procure em sua caixa de entrada um e-mail nosso.
Para cada curso comprado, enviamos um e-mail com "Seu pagamento foi processado com sucesso" no assunto, onde você pode encontrar sua fatura anexada. Se foi sua primeira compra conosco, também enviamos os detalhes de login com o e-mail de assunto "Seus detalhes de login Mindvalley".
Se você já é cliente, ao acessar seu Painel da Conta Mindvalley você poderá acessar sua Seção de Faturamento e ver quando e qual curso foi comprado. Aqui você pode verificar se:
- Você assinou um de nossos planos de assinatura mensal ou anual
- Você assinou um Plano de Pagamento
Se você não encontrar nenhum e-mail nosso, não conseguir ver na seção de faturamento ou encontrar, mas ainda não estiver claro pelo que foi cobrado, por favor, não hesite em nos contatar.
Tenha em mente que, se sua compra foi feita via o aplicativo Mindvalley, o pagamento e faturamento são gerenciados diretamente pela loja de aplicativos.