O que fazer se você esqueceu sua senha e como redefini-la
Se você esqueceu ou perdeu a senha da sua conta na Mindvalley, existe uma maneira fácil de recuperá-la:
- Através da página de login principal.
- Por meio da página de configurações em sua conta Mindvalley.
Recuperando sua senha através da página de login principal
- Abra a página de login da Mindvalley.
- Digite seu endereço de e-mail e clique em "Don't remember your password?" e clique no botão enviar e-mail.
Certifique-se de que é o endereço de e-mail que foi usado para comprar seu programa, assinatura ou que você usou para se inscrever em uma masterclass.
Depois de concluir todas as etapas acima.
- Sua próxima missão é encontrar o e-mail em sua caixa de entrada com o assunto Mindvalley: Change Password Request e clicar em Change My Password no e-mail.
- Depois de inserir sua nova senha, basta clicar em Reset Password e pronto!
- Volte para a página de login da Mindvalley e faça login com novos detalhes de acesso.
Por meio da página de configurações em sua conta Mindvalley
No computador:
Faça login em sua conta, clique no ícone do perfil.
Uma lista vai aparecer, clique em Minha Conta.
Clique em Configurações, na coluna da esquerda.
Em seguida, clique em Mudar Senha. Um pop-up aparecerá informando Enviamos um e-mail para redefinição de sua senha. E um email será enviado para alterar a senha.
Verifique em sua caixa de entrada um e-mail intitulado "Change Password Request", conforme mostrado abaixo, e atualize para sua nova senha.
Pelo Aplicativo:
Siga as etapas abaixo para redefinir sua senha de sua conta Mindvalley usando o aplicativo:
- Abra o aplicativo Mindvalley
- Faça log in na sua conta
- Clique no ícone do Perfil.
- Depois, vá em Configurações, Mudar Senha. Você poderá alterar sua senha ali.
Solução de Problemas
O que fazer se você não conseguir abrir a página de redefinição de senha?
Quando você receber o e-mail de redefinição de senha, se não abrir a página de redefinição de senha, seu programa de e-mail pode estar bloqueando nossa URL.
Clique com o botão direito do mouse no botão azul para alterar "Minha senha" e clique na opção "Abrir link em nova guia" ou "copiar endereço do link" e colar no seu navegador.
Duas situações em que você não consegue fazer login ou redefinir sua senha
1. Você ainda não se conectou
Nesse caso, você precisa primeiro fazer login em sua conta com os detalhes de login iniciais enviados por nós.
Vá para o seu endereço de e-mail no qual você se inscreveu para aquele curso específico e procure um e-mail nosso (accounts@mindvalley.com) com o assunto "Seus detalhes de login na Mindvalley".
Neste e-mail, você terá seu nome de usuário e senha.
Depois de fazer o login, você poderá redefini-lo na página de configurações do perfil.
2. Pode ter um erro de digitação em seu endereço de e-mail
Também é possível que você tenha cometido um erro de digitação em seu endereço de e-mail ao se inscrever no curso.
Passo 1:
Pesquise em seus e-mails e na pasta de spam/lixo eletrônico por um e-mail nosso [accounts@mindvalley.com] com o assunto "Bem-vindo a Mindvalley! Aqui estão seus detalhes de login".
Se você não conseguir encontrá-lo, é provável que tenha cometido um erro de digitação no seu endereço de e-mail.
Se for este o caso, e se você ainda não conseguir redefinir sua senha, tudo que você precisa fazer é entrar em contato com nosso suporte clicando no ícone de bate-papo no canto inferior direito desta página e iremos redefinir sua senha.
Informações para nos enviar:
- Por favor, envie-nos todos os e-mails possíveis que você tem
- O nome do progama/assinatura que você comprou
- Os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito
- Rastrearemos sua conta e o ajudaremos a redefinir isso.