Problemas de acesso e reprodução geralmente são causados pelo armazenamento de dados desatualizados no navegador. Limpar seus cookies e cache pode corrigir a maioria dos problemas.
Atalho rápido
Mac:
Command + Shift + DeleteWindows:
Ctrl + Shift + Delete
Isso funciona na maioria dos navegadores.
Etapas específicas do navegador
Google Chrome (recomendado)
Clique nos três pontos (⋮) → Configurações
Acesse Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação
Selecione Cookies e Imagens e arquivos armazenados em cache
Clique em Limpar dados
Safari
Menu do Safari → Configurações → Privacidade
Clique em Gerenciar dados de sites → Remover tudo
Firefox
Menu (☰) → Configurações → Privacidade e segurança
Acesse Cookies e dados de sites → Limpar dados
Marque as duas caixas → Limpar
💡 Dica: O Google Chrome é o navegador mais compatível com a Mindvalley. Usar o Firefox ou o Safari pode causar problemas técnicos.
Erros comuns
Erro 503 – Serviço indisponível
O servidor está temporariamente sobrecarregado ou em manutenção.
Tente novamente dentro de 24 horas.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao cliente.
A mídia não carrega
Limpe os cookies e o cache
Use o Google Chrome
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte pelo ícone de chat e informe a marca e o modelo do dispositivo se estiver usando o aplicativo da Mindvalley.