Problemas de acesso e reprodução são frequentemente causados pelo seu navegador armazenar dados desatualizados. Limpar seus cookies e cache pode resolver a maioria dos problemas.
Atalho Rápido
Mac:
Command + Shift + DeleteWindows:
Ctrl + Shift + Delete
Isso funciona na maioria dos navegadores.
Passos Específicos para o Navegador
Google Chrome (Recomendado)
Clique nos três pontos (⋮) → Configurações
Vá para Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação
Selecione Cookies e Imagens e arquivos em cache
Clique em Limpar dados
Safari
Menu Safari → Configurações → Privacidade
Clique em Gerenciar Dados do Site → Remover Tudo
Firefox
Menu (☰) → Configurações → Privacidade e Segurança
Vá para Cookies e Dados do Site → Limpar Dados
Marque ambas as caixas → Limpar
💡 Dica: O Google Chrome é o mais compatível com a Mindvalley. Usar Firefox ou Safari pode causar problemas técnicos.
Erros Comuns
Erro 503 – Serviço Indisponível
O servidor está temporariamente sobrecarregado ou em manutenção.
Tente novamente dentro de 24 horas.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Mídia Não Carrega
Limpe cookies e cache
Use o Google Chrome
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte via o ícone de chat e forneça a marca e modelo do dispositivo se estiver usando o aplicativo Mindvalley.