Excluir cookies

Problemas de acesso e reprodução geralmente são causados pelo armazenamento de dados desatualizados no navegador. Limpar seus cookies e cache pode corrigir a maioria dos problemas.

Atalho rápido

• Mac: Command + Shift + Delete

• Windows: Ctrl + Shift + Delete

Isso funciona na maioria dos navegadores.

Etapas específicas do navegador

Google Chrome (recomendado)

1. Clique nos três pontos (⋮) → Configurações

2. Acesse Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação

3. Selecione Cookies e Imagens e arquivos armazenados em cache

4. Clique em Limpar dados

Safari

1. Menu do Safari → Configurações → Privacidade

2. Clique em Gerenciar dados de sites → Remover tudo

Firefox

1. Menu (☰) → Configurações → Privacidade e segurança

2. Acesse Cookies e dados de sites → Limpar dados

3. Marque as duas caixas → Limpar

💡 Dica: O Google Chrome é o navegador mais compatível com a Mindvalley. Usar o Firefox ou o Safari pode causar problemas técnicos.

Erros comuns

Erro 503 – Serviço indisponível

• O servidor está temporariamente sobrecarregado ou em manutenção.

• Tente novamente dentro de 24 horas.

• Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao cliente.

A mídia não carrega

• Limpe os cookies e o cache

• Use o Google Chrome

• Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte pelo ícone de chat e informe a marca e o modelo do dispositivo se estiver usando o aplicativo da Mindvalley.