Scopri come riconoscere quando ti viene addebitato un importo eccessivo e impara strategie per evitare di essere sfruttato nelle transazioni future.
Comprendere i tuoi addebiti Mindvalley
In Mindvalley, diamo priorità alla trasparenza e all’onestà in tutte le nostre transazioni. Vogliamo che tu sia completamente informato sui nostri processi di pagamento e assicuriamo che tutti gli addebiti siano comunicati chiaramente. Se il tuo conto non corrisponde a quanto ti aspettavi, ecco alcune possibili ragioni:
Imposte IVA
Se il tuo indirizzo di fatturazione o spedizione si trova in un paese dell’UE, la legislazione UE richiede che l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) venga applicata al tuo acquisto. Questa tassa è imposta dalla legge e non è controllata da Mindvalley. Se disponi di un numero IVA valido e ti è stata comunque addebitata l’IVA, contattaci e ti aiuteremo a correggere il tuo conto.
Differenze nel tasso di cambio
I nostri prezzi sono espressi in dollari USA e, quando completi un acquisto, la tua banca converte automaticamente la valuta. Se usi una banca estera o acquisti da un altro paese, potresti notare lievi variazioni nell’importo finale dovute ai tassi di cambio della tua banca o a eventuali commissioni aggiuntive. Ti consigliamo di contattare la tua banca per maggiori dettagli sui loro tassi di conversione e sulle commissioni.
Scadenza dello sconto Early Bird
Spesso offriamo sconti speciali per un periodo limitato ai nostri studenti più dedicati. Se tenti di utilizzare un link salvato dopo la fine del periodo promozionale, potresti scoprire che lo sconto non è più disponibile. Tuttavia, puoi stare tranquillo che le pagine di vendita e di checkout mostrano sempre il prezzo corretto al momento dell’acquisto.
Pagamenti ricorrenti
Se ti sei iscritto a uno dei programmi Mindvalley, i tuoi pagamenti verranno elaborati automaticamente in base al ciclo di fatturazione scelto (mensile o annuale). Le nostre pagine di vendita e checkout mostrano chiaramente i prezzi degli abbonamenti per garantire la massima trasparenza.
Nota: Il prezzo di rinnovo della tua Membership Mindvalley dipende dal piano a cui sei attualmente iscritto. Molti membri con piani promozionali o legacy rinnovano al loro prezzo originale. Il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti a chiarire ogni dubbio.
Se hai scelto un piano a rate per un Corso o una Quest, gli addebiti verranno applicati ogni 30 giorni dopo il pagamento iniziale. Puoi consultare le tue fatture e i dettagli di fatturazione nel tuo Profilo di fatturazione.
Addebiti duplicati
Se noti addebiti multipli, considera le seguenti possibilità:
Pagamenti di abbonamento: Se sei iscritto a un programma Mindvalley, i pagamenti vengono elaborati automaticamente nella data di fatturazione programmata.
Piani a rate: Se hai acquistato un corso con un piano a rate di due o tre mesi, ti verrà addebitato lo stesso importo ogni mese.
Acquisti aggiuntivi (upsell): Se hai aggiunto corsi o abbonamenti supplementari insieme al tuo acquisto principale, questi potrebbero essere addebitati lo stesso giorno.
Per verificare questi addebiti, controlla la sezione Fatturazione Mindvalley o consulta l’estratto conto bancario online:
Se lo stesso importo appare in date diverse, probabilmente si tratta di un abbonamento ricorrente o di un piano a rate.
Se addebiti identici appaiono nella stessa data, potresti aver acquistato più programmi contemporaneamente.
Se ritieni che un addebito duplicato sia stato effettuato per errore, contatta il nostro team di supporto tramite il widget chat sul nostro sito web. Quando ci contatti, includi:
Date di pagamento
Importi addebitati
Uno screenshot del tuo estratto conto bancario
L’email usata per il tuo acquisto Mindvalley
Dettagli di fatturazione mancanti
Se non vedi la tua cronologia di fatturazione o le fatture nel tuo account, le possibili ragioni includono:
Acquisti effettuati tramite l’app Mindvalley: I pagamenti effettuati tramite l’app Mindvalley sono gestiti dal tuo app store (Apple Store o Google Play) e i dettagli di fatturazione saranno disponibili nel tuo account app store.
Accesso con email diversa: Se hai utilizzato un indirizzo email diverso per l’acquisto, prova a uscire e accedere nuovamente con l’email corretta di Mindvalley.
Per assistenza nell’accesso ai dettagli di fatturazione del tuo app store, consulta le guide fornite da Apple o Google Play.
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, il nostro team di supporto è sempre qui per aiutarti!