Cómo acceder a la sección de facturación en tu cuenta
Cuando compras con éxito un programa o suscripción con nosotros en Mindvalley, recibirás un correo electrónico de confirmación de pago en la dirección de correo asociada a tu cuenta. Si es tu primera compra con nosotros, tu cuenta de Mindvalley se creará al instante y la información de inicio de sesión te será enviada por correo electrónico.
Dónde encontrar mis pagos en la web
Para todas tus compras realizadas en el sitio de Mindvalley, puedes acceder a tu sección de facturación en el sitio web de Mindvalley.
Para ver tus pagos, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en la página principal de Mindvalley.
- En la página principal, haz clic en el Icono de Perfil/Cuenta en la esquina superior derecha, luego selecciona Mi Cuenta.
- Haz clic en Facturación en el menú de la izquierda.
Aparecerá una nueva página que mostrará una lista de tus suscripciones activas y/o canceladas. Desplázate hacia abajo y verás una lista de todos tus pagos anteriores en la sección Historial de Pagos. Para descargar facturas, haz clic aquí para instrucciones detalladas.
Tipos de Suscripción
Si compraste una suscripción, el siguiente pago automático se realizará según la fecha de tu suscripción. Es fundamental que siempre leas toda la información en la página de pago antes de enviar un pago. Después de tu primer pago de suscripción (o si compraste una suscripción sin período de prueba), los cargos automáticos se realizarán dependiendo del tipo de suscripción (mensual o anual) que tengas:
- Mensual : el pago se realizará cada mes en el mismo día que tu pago mensual inicial completo de suscripción
-
Anual / Por año : se te facturará una vez al año en el mismo día en que se realizó el pago inicial de la suscripción anual
Dónde encontrar mis pagos en la app
Si tu compra se realizó a través de la app de Mindvalley, el pago y la facturación se gestionan directamente por la tienda de aplicaciones.
Podrás encontrar los detalles y el historial de tus pagos en la sección de facturación de la cuenta de tu tienda de aplicaciones. Puedes hacer clic en las guías a continuación para saber cómo acceder a la facturación de tu tienda de aplicaciones -
¿Por qué me cobraron?
Si encontraste un pago de Mindvalley en tu estado de cuenta bancario pero no sabes por qué, busquémoslo juntos, por favor busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico nuestro.
Por cada curso comprado enviamos un correo con "Tu pago fue procesado con éxito" en el asunto, donde puedes encontrar tu factura adjunta. Si fue tu primera compra con nosotros, también te enviamos los datos de inicio de sesión con un correo cuyo asunto es "Tus datos de inicio de sesión de Mindvalley".
Si ya eres cliente, al ingresar a tu Panel de Cuenta Mindvalley podrás acceder a tu Sección de Facturación y ver cuándo y qué curso fue comprado. Aquí puedes ver si:
- Has adquirido uno de nuestros planes de suscripción mensual o anual
- Has adquirido un plan de pago
Si no encuentras ningún correo nuestro, no puedes verlo en la sección de facturación o lo encontraste pero aún no está claro por qué te cobraron, por favor no dudes en contactarnos.
Ten en cuenta que si tu compra se realizó a través de la app de Mindvalley, el pago y la facturación se gestionan directamente por la tienda de aplicaciones.