Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Video oder Ton der Masterclass
Wenn du Probleme mit dem Video oder Ton deiner Masterclass hast, befolge bitte die folgenden Tipps:
1. Stabile Internetverbindung
Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Versuche, die Verbindung wiederherzustellen, indem du die Seite aktualisierst.
2. Dein Browser ist entscheidend
Google Chrome hat sich als bester Browser für unsere Plattformen erwiesen. Du kannst auch versuchen, den Link zur Masterclass in ein Inkognito-Fenster zu kopieren. Stelle nur sicher, dass die Masterclass nicht gleichzeitig in zwei Fenstern gestreamt wird.
3. Sind dein Betriebssystem und deine Video-/Soundtreiber aktualisiert?
Wenn Video-/Audioprobleme auf deinem System häufig auftreten, solltest du eventuell dein Betriebssystem und deine Treiber aktualisieren. Diese Artikel helfen dir bei Windows-Updates, Mac-Updates, der iOS-Software auf deinem iPhone, iPad oder iPod Touch sowie Android-Updates.
4. Überprüfe dein Soundsystem
Stelle sicher, dass dein Soundsystem einwandfrei funktioniert, indem du es mit einem beliebigen Video auf YouTube testest. Im Allgemeinen ist es immer sicherer, unsere hochwertigen Videos auf einem Laptop oder einem Desktop-Computer zu streamen.
5. Bestehen die Probleme weiterhin?
Unsere Support-Mitarbeiter sind jederzeit für dich da und helfen dir bei allem, was du brauchst! Du kannst uns erreichen, indem du unten rechts auf das Kontakt-Widget klickst. Erzähle uns mehr über das Problem, mit dem du konfrontiert bist, indem du diese Fragen beantwortest. Screenshots bringen Bonuspunkte!
- Welche Fehlermeldung wurde angezeigt oder welches Problem ist aufgetreten?
- Welche Schritte hast du bereits unternommen?
- Welches Gerät verwendest du (Laptop, Smartphone, Tablet usw.)? Welche Marke und welches Modell?
- Welches Betriebssystem verwendest du?
- Welchen Internetbrowser verwendest du?
Sobald du deine Nachricht abgeschickt hast, wird sich unser Support-Team in Kürze bei dir melden!
Wenn du Probleme beim Abspielen der Inhalte in deinem Mindvalley-Konto hast oder Audio- und Videoprobleme mit deinen Mindvalley-Apps auftreten, klicke hier.
Kann ich in der Masterclass vorspulen oder zurückspulen?
Du kannst die Fortschrittsleiste des Videos verwenden, um vor- oder zurückzuspulen.
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