Probleme beim Zugriff und bei der Wiedergabe werden häufig dadurch verursacht, dass Ihr Browser veraltete Daten speichert. Das Löschen Ihrer Cookies und des Caches kann die meisten Probleme beheben.
Schnellzugriff
Mac:
Command + Shift + DeleteWindows:
Ctrl + Shift + Delete
Dies funktioniert in den meisten Browsern.
Browser-spezifische Schritte
Google Chrome (empfohlen)
Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) → Einstellungen
Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen
Wählen Sie Cookies und Bilder und Dateien im Cache aus
Klicken Sie auf Daten löschen
Safari
Safari-Menü → Einstellungen → Datenschutz
Klicken Sie auf Websitedaten verwalten → Alle entfernen
Firefox
Menü (☰) → Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit
Gehen Sie zu Cookies und Website-Daten → Daten löschen
Aktivieren Sie beide Kontrollkästchen → Löschen
💡 Tipp: Google Chrome ist am besten mit Mindvalley kompatibel. Die Verwendung von Firefox oder Safari kann technische Probleme verursachen.
Häufige Fehler
Fehler 503 – Dienst nicht verfügbar
Der Server ist vorübergehend überlastet oder wird gewartet.
Versuchen Sie es innerhalb von 24 Stunden erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Medien werden nicht geladen
Löschen Sie Cookies und den Cache
Verwenden Sie Google Chrome
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Chat-Symbol an den Support und geben Sie bei Verwendung der Mindvalley-App den Hersteller und das Modell Ihres Geräts an.