Tudo o que você precisa saber sobre sua Masterclass
As Masterclasses são sessões gratuitas de 60 a 90 minutos, nas quais um professor da Mindvalley explora profundamente uma ideia poderosa e transformadora.
1. Como se inscrever e acessar sua Masterclass
Para saber mais sobre as várias Masterclasses que oferecemos, clique aqui para selecionar sua aula preferida. Para se inscrever, clique em "Reservar meu lugar agora", e você será direcionado a outra página, onde poderá preencher suas informações.
Depois que você se inscrever em uma Masterclass, enviaremos um e-mail com todas as informações sobre o webinar. Verifique sua caixa de entrada, as pastas de promoções e de spam para encontrar esse e-mail. Todas as informações sobre a Masterclass estão incluídas no e-mail enviado a você.
O e-mail mostrará o horário e a data que você selecionou, conforme mostrado abaixo. O horário e a data escolhidos na inscrição sempre correspondem ao seu próprio fuso horário. A Masterclass dura cerca de 1 a 1,5 hora e é melhor aproveitada com uma conexão rápida de internet/dados, para que não haja interrupções.
Observação: A Masterclass é como uma aula de verdade, na qual você precisa assistir e estar presente durante todo o tempo. Por esse motivo, os botões de retroceder e avançar estão desativados. Por outro lado, você pode pausar e retomar o vídeo clicando nele.
2. Como acessar a página da sua Masterclass
Procure o e-mail de confirmação da inscrição na sua caixa de entrada e clique no link contido nele. Se não conseguir encontrá-lo, verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
3. Replay da Masterclass
Você perdeu o webinar gratuito no qual se inscreveu? Ou gostou da Masterclass e quer assistir a tudo novamente?
Verifique sua caixa de entrada
Depois de reservar seu lugar no webinar, fique atento às nossas atualizações sobre a data e o horário de início e o link para acessar a Masterclass! Caso você perca o momento da transmissão, também enviaremos o link do replay em até 24 horas após o horário programado.
Não consigo encontrar o e-mail
Caso nossos lembretes se percam no misterioso mundo da internet, basta voltar à página de inscrição da Masterclass e se inscrever em outra sessão.
Você pode encontrar a maioria das nossas Masterclasses gratuitas aqui.
Observação: alguns conteúdos, como o AI Summit (20 a 22 de março de 2026), podem exigir um passe VIP para acessar a gravação.
Quero assistir à Masterclass agora.
Se quiser assistir à Masterclass imediatamente, você pode escolher a opção "Assistir agora instantaneamente" na aba Data e "Começar agora" na aba Horário.
Posso avançar ou retroceder a Masterclass?
Os vídeos das Masterclasses não têm as funções de retroceder e avançar.
4. Não consigo encontrar o e-mail de inscrição da Masterclass
Talvez sua inscrição não tenha sido concluída? Volte à página na qual você se inscreveu para a Masterclass e inscreva-se novamente:
- Use o mesmo e-mail que você está tentando usar para acessar a Masterclass
- Verifique se o e-mail não contém erros de digitação
Observação: use o modo anônimo ou outro navegador se, por algum motivo, a página não permitir que você se inscreva.
Dica: há uma opção para você "ASSISTIR AGORA INSTANTANEAMENTE", para que possa aproveitar sua Masterclass gratuita imediatamente, sem precisar verificar seu e-mail.
5. Apostila da Masterclass
Observe que nem todas as Masterclasses incluem apostilas.
Você pode baixar a apostila na página onde assiste à Masterclass; o link estará abaixo do vídeo, assim como na página do replay que enviaremos posteriormente.
6. Problemas com o vídeo ou o áudio da Masterclass
Se estiver com problemas com o vídeo ou o áudio da sua Masterclass, siga as dicas abaixo:
Conexão de internet forte
Certifique-se de ter uma conexão de internet forte. Tente se conectar novamente atualizando a página.
Seu navegador é fundamental
O Google Chrome é comprovadamente o melhor navegador para nossas plataformas. Você também pode tentar copiar o link da Masterclass para uma janela anônima. Apenas certifique-se de que a Masterclass não esteja sendo transmitida em duas janelas ao mesmo tempo.
Seu sistema operacional e os drivers de vídeo/áudio estão atualizados?
Se problemas de vídeo/áudio forem comuns no seu sistema, talvez seja necessário atualizar o sistema operacional e os drivers. Estes artigos ajudarão você com atualizações do Windows, atualizações do Mac, o software do iOS no seu iPhone, iPad, ou iPod Touch, e atualizações do Android.
Verifique seu sistema de som
Verifique se o sistema de som está funcionando corretamente testando-o em um vídeo aleatório no YouTube. Em geral, é sempre mais seguro transmitir nossos vídeos de alta qualidade em um laptop ou computador pessoal.
Ainda está enfrentando problemas?
Nossos agentes de suporte estão sempre disponíveis para ajudar você com tudo o que precisar! Você pode falar conosco clicando no widget de contato no canto inferior direito. Conte-nos mais sobre o problema que está enfrentando respondendo a estas perguntas. Capturas de tela valem pontos extras!
- Qual foi a mensagem de erro ou o problema que você enfrentou?
- Quais etapas você já realizou?
- Qual dispositivo você está usando (laptop, celular, tablet etc.)? Qual é a marca e o modelo?
- Qual sistema operacional você está usando?
- Qual navegador de internet você está usando?
Depois que você enviar sua mensagem, nossa equipe de suporte responderá em breve!
7. Remover meu nome da Masterclass (cancelar inscrição)
Se quiser cancelar o recebimento dos e-mails de notificação sobre esta Masterclass, basta rolar até o final do e-mail da Masterclass e clicar em "Parar de receber notificações deste webinar". Você pode ler mais aqui: Remover meu nome da Masterclass (cancelar inscrição)
Observação: quando você cancela a inscrição em uma Masterclass específica, ainda continuará recebendo a Newsletter da Mindvalley e as atualizações sobre Quests e programas.