Risoluzione dei problemi se riscontri problemi con il video o l’audio della Masterclass
Se hai problemi con il video o l’audio della tua Masterclass, segui i suggerimenti qui sotto:
1. Connessione internet stabile
Assicurati di avere una connessione internet stabile. Prova a riconnetterti aggiornando la pagina.
2. Il browser è fondamentale
Google Chrome si è dimostrato il miglior browser per le nostre piattaforme. Puoi anche provare a copiare il link della masterclass in una finestra in Incognito. Assicurati solo che la masterclass non sia in streaming in due finestre contemporaneamente.
3. Il tuo sistema operativo e i driver video/audio sono aggiornati?
Se i problemi video/audio sono frequenti nel tuo sistema, potresti voler considerare l’aggiornamento del sistema operativo e dei driver. Questi articoli ti aiuteranno per Aggiornamenti Windows, Aggiornamenti Mac, il software iOS sul tuo iPhone, iPad, o iPod Touch, e Aggiornamenti Android.
4. Controlla il tuo sistema audio
Assicurati che il tuo sistema audio funzioni correttamente testandolo con un video qualsiasi su YouTube. In generale, è sempre più sicuro guardare i nostri video di alta qualità su un laptop o un computer personale.
5. Ancora problemi?
I nostri agenti di supporto sono sempre disponibili per aiutarti con qualsiasi necessità! Puoi contattarci cliccando sul widget di contatto in basso a destra. Raccontaci di più sul problema che stai riscontrando rispondendo a queste domande. Gli screenshot sono un plus!
Qual è stato il messaggio di errore o il problema che hai riscontrato?
Quali passaggi hai già provato?
Quale dispositivo stai usando (laptop, telefono, tablet, ecc.)? Marca e modello?
Quale sistema operativo stai utilizzando?
Quale browser internet stai usando?
Una volta inviato il tuo messaggio, il nostro team di supporto ti risponderà al più presto!
Se riscontri problemi nella riproduzione dei contenuti nel tuo Account Mindvalley o problemi audio e video con le tue app Mindvalley, vai qui.
Posso avanzare o riavvolgere la Masterclass?
I video della Masterclass non dispongono delle funzioni di riavvolgimento e avanzamento rapido.
Grazie per far parte della community Mindvalley.