Se il tuo programma è scomparso dal tuo account o dalla tua App Mindvalley
Il programma/abbonamento è scomparso dalla Dashboard Mindvalley
Se sei riuscito ad accedere al tuo corso per un po' e poi è scomparso all'improvviso dalla tua Dashboard Mindvalley, potrebbero esserci diversi motivi:
- Ti eri registrato con un piano di pagamento a rate o un abbonamento ma non è stato possibile processare il tuo ultimo pagamento, e quindi il tuo acquisto è stato annullato (con la conseguente rimozione del programma). Ciò potrebbe verificarsi a causa della mancanza di fondi (credito sul tuo account) o di dati della carta non aggiornati (carta scaduta).
- Il programma è in fase di aggiornamento e dovrebbe apparire sulla dashboard entro un paio d'ore. Prova ad accedere nuovamente al tuo account più tardi.
- Avevi un abbonamento e tutti i contenuti sono scomparsi quando è stato annullato (per tua richiesta o perché un pagamento automatico non è andato a buon fine (Vedi punto n. 1).
Quest Scomparsa dall'App
Accesso tramite browser
Accedi alla Quest tramite il browser Google Chrome. Clicca qui e controlla se la tua Quest appare nel tuo account. Se riesci a visualizzare la Quest, significa che il problema riguarda l'app. Ti preghiamo di reinstallare l'app Mindvalley e assicurarti di accedere con l'indirizzo e-mail corretto. Questo di solito aiuta a risolvere gli errori di sincronizzazione. Per una risoluzione più dettagliata dei problemi, consulta questo articolo.
Non trovi ancora il tuo programma?
Il nostro Servizio Clienti è sempre pronto ad aiutarti per qualsiasi cosa! Clicca semplicemente sull'icona della chat in basso a destra nella pagina, e dacci maggiori informazioni sul problema che stai riscontrando.
Puoi contattarci attraverso diversi canali di messaggistica che sono convenienti per te come Whatsapp , iMessage e Google Messenger. Offriamo anche un servizio di messaggistica web sulla pagina principale del nostro Centro assistenza.