Se il tuo programma è scomparso dal tuo account Mindvalley o dall'App
Programma/Abbonamento scomparso dalla Dashboard Mindvalley
Se sei riuscito ad accedere al tuo corso per un po' di tempo ma improvvisamente è scomparso dalla tua Dashboard Mindvalley, ci sono diverse possibili ragioni dietro a questo:
- Eri impegnato in un piano di pagamento o un abbonamento, ma l'ultimo pagamento non è stato elaborato correttamente e quindi il tuo acquisto è stato annullato (con conseguente rimozione del programma). Questo può accadere a causa della mancanza di fondi (credito sul tuo conto) o a causa di dati della carta obsoleti (carta scaduta).
- Il programma è in fase di aggiornamento e dovrebbe apparire sulla tua dashboard nelle prossime ore. Ti preghiamo di provare a effettuare nuovamente il login al tuo account più tardi.
- Avevi un abbonamento e tutto il contenuto precedente è scomparso quando l'abbonamento è stato cancellato (sia per tua richiesta sia perché un pagamento automatico non è andato a buon fine (vedi punto n. 1).
La Quest è Scomparsa dall'App
Accedi tramite browser
Accedi alla tua Quest tramite il browser Google Chrome effettuando il login qui e verifica se la tua Quest appare sotto il tuo account. Se la tua Quest appare, significa che il problema è legato all'app. Ti preghiamo di reinstallare Mindvalley: Quests & Mentoring e assicurarti di accedere con l'indirizzo email corretto. Questo di solito aiuta a risolvere errori di sincronizzazione. Per una risoluzione dettagliata dei problemi, ti preghiamo di fare riferimento a questo articolo.