Tout ce que vous devez savoir sur votre Masterclass
Les Masterclasses sont des sessions gratuites de 60 à 90 minutes avec un enseignant Mindvalley, approfondissant une idée puissante et transformationnelle.
1. Comment s'inscrire et accéder à votre Masterclass
Pour en savoir plus sur les différentes Masterclasses que nous proposons, cliquez ici pour sélectionner votre cours préféré. Pour vous inscrire, cliquez sur "Réservez ma place maintenant", ce qui vous mènera à une autre page où vous pourrez remplir vos informations.
Après votre inscription à une masterclass, nous vous envoyons un e-mail contenant toutes les informations pour le webinaire. Veuillez vérifier votre boîte de réception, vos promotions et votre dossier spam pour cet e-mail. Toutes les informations concernant la masterclass sont incluses dans l'e-mail qui vous est envoyé.
L'e-mail affichera l'heure et la date que vous avez sélectionnées comme indiqué ci-dessous. L'heure et la date auxquelles vous vous inscrivez correspondent toujours à votre propre fuseau horaire. La Masterclass dure environ 1 à 1,5 heure et est à apprécier de préférence avec une connexion internet/données rapide afin d'éviter toute interruption.
Note : La Masterclass est comme un cours réel où vous devez regarder et être présent tout le temps. Pour cette raison, les boutons de retour en arrière et d'avance rapide sont désactivés. En revanche, vous pouvez mettre la vidéo en pause et la reprendre en cliquant directement dessus.
2. Comment accéder à votre page Masterclass
Recherchez l'e-mail de confirmation d'inscription dans votre boîte de réception et cliquez sur le lien à l'intérieur. Si vous ne le trouvez pas, veuillez également vérifier votre dossier Spam ou Indésirables.
3. Relecture de la Masterclass
Avez-vous manqué le webinaire gratuit auquel vous vous êtes inscrit ? Ou avez-vous apprécié la masterclass et souhaitez la revoir en entier ?
Vérifiez votre boîte de réception
Une fois votre place réservée pour le webinaire, restez à l'écoute pour recevoir nos mises à jour concernant la date et l'heure de début ainsi que le lien pour accéder à la masterclass ! Si vous avez manqué votre rendez-vous, nous vous enverrons également le lien de la rediffusion dans les 24 heures suivant l'heure prévue.
Je ne trouve pas l'e-mail
Au cas où nos rappels se perdraient dans le mystérieux royaume du web mondial, vous pouvez simplement retourner sur la page d'inscription de la masterclass et vous inscrire à une autre session.
Vous pouvez trouver la plupart de nos Masterclasses gratuites ici.
Note : Certains contenus comme le Sommet IA (20-22 mars 2026) peuvent nécessiter un pass VIP pour accéder à l'enregistrement.
Je veux regarder la Masterclass maintenant.
Si vous souhaitez regarder la masterclass immédiatement, vous pouvez choisir l'option "Regarder maintenant instantanément" sous l'Onglet Date et "Commencer maintenant" sous l'Onglet Heure.
Puis-je avancer ou reculer dans la Masterclass ?
Les vidéos de Masterclass ne disposent pas des fonctions de retour en arrière et d'avance rapide.
4. Impossible de trouver l'e-mail d'inscription à la Masterclass
Peut-être que votre inscription n'a pas abouti ? Veuillez retourner sur la page où vous vous êtes inscrit à la masterclass et réinscrivez-vous :
Utilisez le même e-mail que celui avec lequel vous essayez d'accéder à la masterclass
Assurez-vous que l'e-mail ne contient pas de fautes de frappe
Note : Utilisez le mode navigation privée ou un autre navigateur si la page ne vous permet pas de vous inscrire pour une raison quelconque.
Astuce : Il existe une option "REGARDER MAINTENANT INSTANTANÉMENT", pour que vous puissiez profiter immédiatement de votre masterclass gratuite sans avoir à vérifier votre e-mail.
5. Cahier d'exercices de la Masterclass
Veuillez noter que toutes les Masterclasses ne sont pas accompagnées de cahiers d'exercices.
Vous pouvez télécharger le cahier d'exercices sur la page où vous regardez la masterclass ; vous trouverez ce lien sous la vidéo, ainsi que sur la page de rediffusion que nous vous enverrons ultérieurement.
6. Problèmes de vidéo ou de son lors de la Masterclass
Si vous rencontrez des problèmes avec la vidéo ou le son de votre Masterclass, veuillez suivre les conseils ci-dessous :
Connexion internet solide
Assurez-vous d'avoir une connexion internet solide. Essayez de vous reconnecter en actualisant la page.
- Votre navigateur est essentiel
Google Chrome a prouvé être le meilleur navigateur pour nos plateformes. Vous pouvez également essayer de copier le lien de la masterclass dans une fenêtre de navigation privée. Veillez simplement à ce que la masterclass ne soit pas diffusée simultanément dans deux fenêtres.
Votre système d'exploitation et vos pilotes vidéo/son sont-ils à jour ?
Si les problèmes vidéo/audio sont fréquents sur votre système, vous devriez envisager de mettre à jour votre système d'exploitation et vos pilotes. Ces articles vous aideront pour les mises à jour Windows, mises à jour Mac, le logiciel iOS sur votre iPhone, iPad, ou iPod Touch, et mises à jour Android.
Vérifiez votre système sonore
Assurez-vous que votre système sonore fonctionne bien en le testant sur une vidéo aléatoire sur YouTube. En général, il est toujours plus sûr de diffuser nos vidéos de haute qualité sur un ordinateur portable ou un ordinateur personnel.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Nos agents de support sont toujours là pour vous aider avec absolument tout ce dont vous avez besoin ! Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le widget de contact en bas à droite. Dites-nous plus sur le problème que vous rencontrez en répondant à ces questions. Les captures d'écran donnent des points bonus !
Quel était le message d'erreur ou le problème rencontré ?
Quelles étapes avez-vous déjà effectuées ?
Quel appareil utilisez-vous (ordinateur portable, téléphone, tablette, etc.) ? Quelle marque et quel modèle ?
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
Quel navigateur internet utilisez-vous ?
Une fois votre message envoyé, notre équipe de support vous répondra rapidement !
7. Me retirer de la Masterclass (Se désabonner)
Si vous souhaitez vous désabonner des e-mails de notification concernant cette masterclass, il vous suffit de faire défiler jusqu'en bas de l'e-mail de la Masterclass et de cliquer sur "Arrêter de recevoir les notifications pour ce webinaire". Vous pouvez en savoir plus ici Me retirer de la Masterclass (Se désabonner)
Note : Lorsque vous vous désabonnez d'une masterclass spécifique, vous continuerez à recevoir la Newsletter Mindvalley ainsi que les mises à jour des Quests et programmes.