Si votre programme a disparu de votre compte Mindvalley ou de l’application
Programme/Abonnement disparu du tableau de bord Mindvalley
Si vous avez pu accéder à votre cours pendant un certain temps mais qu’il a soudainement disparu de votre tableau de bord Mindvalley, plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- Vous étiez engagé dans un plan de paiement ou un abonnement mais le paiement le plus récent n’a pas pu être traité et votre achat a donc été annulé (ce qui entraîne la suppression de votre programme). Cela peut arriver en raison d’un manque de fonds (crédit sur votre compte) ou à cause de coordonnées bancaires obsolètes (carte expirée).
- Le programme est en cours de mise à jour et devrait apparaître sur votre tableau de bord dans les prochaines heures. Veuillez essayer de vous reconnecter à votre compte un peu plus tard.
- Vous aviez un abonnement et tout le contenu précédent a disparu lorsque l’abonnement a été annulé (soit à votre demande, soit parce qu’un paiement automatique n’a pas pu être effectué (voir point n° 1).
La quête a disparu de l’application
Connexion via navigateur
Accédez à votre Quête via le navigateur Google Chrome en vous connectant ici et vérifiez si votre Quête apparaît sous votre compte. Si votre Quête apparaît, cela signifie que le problème est lié à l’application. Veuillez réinstaller Mindvalley : Quests & Mentoring et assurez-vous de vous connecter avec la bonne adresse e-mail. Cela aide généralement à résoudre les erreurs de synchronisation. Pour un dépannage détaillé, veuillez consulter cet article.