Si tu programa desapareció de tu cuenta o aplicación de Mindvalley
El programa/la suscripción desapareció del panel de Mindvalley
Si pudiste acceder a tu curso durante un tiempo, pero de repente desapareció de tu panel de Mindvalley, hay varias posibles razones detrás de esto:
- Te comprometiste con un plan de pagos o una suscripción, pero el pago más reciente no pudo procesarse y, por lo tanto, tu compra se canceló (lo que provocó la eliminación de tu programa). Esto puede ocurrir por falta de fondos (crédito en tu cuenta) o debido a datos de tarjeta desactualizados (tarjeta vencida).
- El programa se está actualizando y debería aparecer en tu panel durante las próximas horas. Intenta iniciar sesión en tu cuenta nuevamente más tarde.
- Tenías una suscripción y todo el contenido anterior desapareció cuando se canceló la suscripción (ya sea por solicitud tuya o porque no se pudo procesar un pago automático (consulta el punto n.º 1).
Quest desapareció de la aplicación
Inicia sesión a través del navegador
Accede a tu Quest mediante el navegador Google Chrome iniciando sesión aquí y comprueba si tu Quest aparece en tu cuenta. Si tu Quest aparece, significa que el problema está relacionado con la aplicación. Reinstala Mindvalley: Quests & Mentoring y asegúrate de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta. Esto suele ayudar a solucionar los errores de sincronización. Para obtener una guía detallada de solución de problemas, consulta este artículo.