Si tu programa desapareció de tu cuenta o aplicación de Mindvalley
Programa/Suscripción desapareció de la cuenta de Mindvalley
Si has podido acceder a tu curso por un tiempo, pero de repente desapareció de tu cuenta de Mindvalley, hay varias razones posibles:
- Tienes un plan de pago o una suscripción, pero el pago más reciente no se pudo procesar y, por lo tanto, tu compra se canceló (lo que resultó en la eliminación de tu programa). Esto puede suceder debido a la falta de fondos (crédito en tu cuenta) o debido a los detalles obsoletos de tu tarjeta (tarjeta vencida).
- El programa se está actualizando y debería aparecer en tu panel de control en las próximas horas. Intenta iniciar sesión en tu cuenta nuevamente más adelante.
- Tenías un programa de suscripción (por ejemplo, Membresía Mindvalley, Zenward, Membresía de Evercoach) y todo su contenido desapareció cuando se canceló la suscripción (ya sea por su solicitud o porque no se pudo realizar un pago automático (Ver punto 1).
Desafío desapareció de la aplicación
Iniciar sesión a través del navegador
Accede a tu desafío a través del navegador Google Chrome iniciando sesión aquí y comprueba si tu desafío aparece en tu cuenta. Si aparece tu desafío, significa que el problema está relacionado con la aplicación. Vuelve a instalar la App Mindvalley: Aprende y Mejora y asegúrate de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta. Esto generalmente ayuda a resolver los errores de sincronización. Para obtener una solución de problemas detallada, consulta este artículo.
¿Aún no ves tu programa?
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Correo electrónico
Si no puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los canales anteriores, escribr a nuestra dirección de correo electrónico support@mindvalley.com
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- La dirección de correo electrónico correcta utilizada para iniciar sesión
- El dispositivo que estás utilizando para acceder a tu desafío
- ¿Cuáles pasos ya has tomado?