Wenn Ihr Programm aus Ihrem Mindvalley-Konto oder der App verschwunden ist
Programm/Abonnement ist aus dem Mindvalley-Dashboard verschwunden
Wenn Sie Ihr Kursprogramm eine Weile lang nutzen konnten, es aber plötzlich aus Ihrem Mindvalley-Dashboard verschwunden ist, gibt es mehrere mögliche Gründe dafür:
- Sie hatten einen Zahlungsplan oder ein Abonnement abgeschlossen, aber die letzte Zahlung konnte nicht verarbeitet werden, wodurch Ihr Kauf storniert wurde (was zur Entfernung Ihres Programms führte). Dies kann passieren, wenn nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist oder Ihre Kartendaten veraltet sind (abgelaufene Karte).
- Das Programm wird aktualisiert und sollte in den nächsten Stunden wieder in Ihrem Dashboard erscheinen. Bitte versuchen Sie später, sich erneut in Ihr Konto einzuloggen.
- Sie hatten ein Abonnement, und alle vorherigen Inhalte sind verschwunden, als das Abonnement gekündigt wurde (entweder auf Ihren Wunsch hin oder weil eine automatische Zahlung nicht durchgeführt werden konnte (siehe Punkt 1).
Quest ist aus der App verschwunden
Login über den Browser
Greifen Sie über den Google Chrome-Browser auf Ihre Quest zu, indem Sie sich hier anmelden, und prüfen Sie, ob Ihre Quest in Ihrem Konto erscheint. Wenn Ihre Quest erscheint, liegt das Problem an der App. Bitte installieren Sie die Mindvalley: Quests & Mentoring neu und stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmelden. Dies hilft normalerweise, Synchronisierungsfehler zu beheben. Für eine detaillierte Fehlerbehebung lesen Sie bitte diesen Artikel.