Si vous êtes dans la période de la politique de remboursement, vous pouvez désormais effectuer un auto-remboursement via votre compte Mindvalley. Vous pouvez suivre ces étapes simples à partir de cet article sur Comment rembourser votre programme ou votre abonnement.

Gardez à l'esprit que si vous êtes éligible à un remboursement, cela devrait prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour que l'argent reflète votre compte bancaire. Si vous ne voyez pas le montant à ce moment-là, veuillez contacter votre banque pour vérifier l'état de celui-ci.

Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables, mais nous veillerons à ce que vous receviez votre remboursement le plus tôt possible.

Veuillez noter que pour les colis physiques, nous exigeons que vous nous renvoyiez d'abord le colis avant de traiter votre remboursement (en savoir plus sur le retour des colis physiques ici).

Pour les remboursements intégrés à l'application, ceux-ci sont gérés par Apple et Google. Vous pouvez trouver plus d'informations ici:

Guide de remboursement IOS

Guide de remboursement Android

Vous n’avez pas reçu votre remboursement ?

Avez-vous payé avec PayPal ?

Veuillez vous diriger vers PayPal et vérifier si le montant est bien arrivé sur votre compte PayPal. Si ce n’est pas le cas, jetez un coup d’œil sur vos paiements en attente. PayPal vous demande parfois de réclamer le montant qui vous a été transféré; vous devrez donc cliquer sur le lien figurant dans l’email que vous avez reçu de PayPal.

Avez-vous payé avec une carte de crédit ?

En attente de plus de 7 jours ouvrables depuis la confirmation de notre agent ? Il est temps que nous discutions ! Veuillez laisser quelques lignes en expliquant la situation dans le gadget de discussion en bas à droite.

Un membre de notre équipe d’assistance vous contactera bientôt !

Pour contacter directement l'équipe d'assistance client de Mindvalley, veuillez utiliser le symbole du widget de chat en bas à droite de cette page.