Comment puis-je annuler ou rembourser mes Abonnements ?
Tout ce que vous devez savoir pour résilier vos Abonnements et être remboursé(e) (si vous êtes éligible).
Voici la marche à suivre :
- Cliquez sur votre Photo de profil, puis sur Mon compte.
- Cliquez sur Facturation.
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Vous y trouverez tous vos « Abonnements actifs », comme illustré ci-dessous.
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Si vous avez acheté votre Abonnement il y a moins de 15 jours, vous aurez la possibilité de l'annuler et d'être remboursé(e).
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- Si votre Abonnement ne peut plus faire l'objet d'un remboursement, vous ne verrez que l'option d'annulation. Pour en savoir plus sur nos politiques de remboursement, cliquez ICI.
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Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Remboursement et annulation », vous avez le choix entre « Annuler l'Abonnement » (qui vous permettra de conserver les avantages jusqu'au prochain cycle de facturation) ou « Rembourser et annuler l'Abonnement ».
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Après avoir sélectionné « Remboursement et annuler l'Abonnement », il vous sera demandé d'indiquer la raison de votre choix. Veuillez sélectionner la réponse la plus appropriée.
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Vous avez maintenant sollicité le remboursement de votre achat avec succès. Il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.
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Que se passe-t-il si je n'ai pas droit à un remboursement mais que je souhaite quand même annuler mon Abonnement ?
Vous pouvez toujours annuler votre Abonnement par le biais de votre section Facturation afin d'éviter toute facturation future :
Cliquez sur l'Abonnement que vous souhaitez annuler, comme illustré ci-dessous.
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Après avoir sélectionné « Annuler », il vous sera demandé d'indiquer la raison de votre choix. Veuillez sélectionner la réponse la plus appropriée.
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Une fois votre réponse sélectionnée, une notification contextuelle apparaît pour vous demander de confirmer à nouveau votre demande d'annulation ; cliquez sur « Oui, je souhaite annuler » pour continuer.
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Votre Abonnement a été annulé avec succès.
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