Как сбросить или восстановить пароль
Что делать, если вы забыли пароль и хотите установить новый
Written by Mindvalley Team
Updated at July 27th, 2024
Table of Contents
Если вы забыли или потеряли пароль к личному кабинету Mindvalley, его можно легко восстановить:
- Через главную страницу входа
- Через страницу настроек в вашем личном кабинете Mindvalley.
Восстановление вашего пароля через главную страницу
- Откройте страницу входа в учетную запись Mindvalley.
- Найдите на ней ссылку с текстом «Забыли пароль? Восстановить пароль».
После нажатия на нее вам потребуется всего лишь ввести свой адрес электронной почты в появившемся окне и нажать кнопку «Отправить письмо».
Пожалуйста, убедитесь, что ввели именно тот адрес электронной почты, который указали при покупке квеста или подписки, а также регистрации на мастер-класс.
Если вы все сделали правильно:
- в папке «Входящие» своего почтового ящика нужно найти письмо с темой: «Mindvalley: запрос на изменение пароля» и нажать «Изменить пароль» в письме.
- введете новый пароль, нажмите «Сбросить пароль» — и готово!
- вернитесь на страницу входа в учетную запись Mindvalley и войдите с новыми учетными данными.
Изменение вашего пароля через ваш личный кабинет Mindvalley
На компютере
- Нажмите на значок профиля
- Появится меню, в котором выберите Мой профиль
- В колонке с лева выберите Настройки
- Нажмите Обновить пароль. Появится всплывающее окно с сообщением: Мы отправили вам электронное письмо для обновления вашего пароля.
В приложении
Выполните следующие действия, чтобы сбросить пароль от вашей учетной записи Mindvalley с помощью приложения:
- Нажмите на значок профиля
- Появится меню, в котором выберите Настройки
- Нажмите на Изменить пароль
- Нажмите Установить пароль заново и вам будет выслано электронное письмо для обновления вашего пароля.
Электронное письмо получите в папку «Входящие» с темой Mindvalley: Change Password Request (Mindvalley: запрос на изменение пароля) и нажмите Change My Password (Изменить мой пароль) в письме.
Если возникают проблемы:
Что делать, если не удается открыть страницу сброса пароля
Когда вы получаете электронное письмо для сброса пароля, если оно не открывает страницу сброса пароля, ваша почтовая программа может блокировать наш URL,
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Изменить пароль» и затем выберите «Открыть ссылку в новой вкладке».
Если вам не удается войти в учетную запись или сбросить пароль, возможны две причины.
1. Вы еще ни разу не входили в свой личный кабинет.
Если вы ранее не входили в личный кабинет Mindvalley по этой ссылке, и пытаетесь сбросить пароль, нажимая «Забыли пароль? Восстановить пароль» на домашней странице, к сожалению, вы не сможете получить письмо для внесения необходимых изменений.
В этом случае сначала нужно войти в свой личный кабинет с теми данными, которые мы первоначально отправили вам.
Войдите в почтовый ящик, адрес которого вы указали при регистрации на приобретенную программу, и поищите письмо от нас (отправленное с адреса accounts@mindvalley.com) с темой "Your Mindvalley Login Details" (Ваши данные для входа в учетную запись Mindvalley).
В этом письме вы найдете свои имя пользователя и пароль.
После входа в личный кабинет вы сможете сбросить пароль на странице настроек профиля.
2. Возможно, вы допустили опечатку при наборе адреса электронной почты.
Возможно, вы допустили опечатку при наборе адреса электронной почты при регистрации на программу.
Шаг 1:
Поищите в папках «Входящие» и «Спам»/«Нежелательная почта» письмо с нашего адреса accounts@mindvalley.com с темой «Добро пожаловать в Mindvalley! Здесь находятся ваши пользовательские данные».
Если не можете найти его, скорее всего, вы допустили опечатку при наборе своего адреса электронной почты.
Шаг 2:
Чтобы напрямую связаться со службой поддержки клиентов Mindvalley, воспользуйтесь символом виджета чата в правом нижнем углу этой страницы.